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Publicação
Avaliação do desempenho através do modelo balanced scorecard : estudo de caso da Sports Direct Bretton
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Orientador(es)
Resumo(s)
Nos dias que decorrem, são imensos os desafios de gestão do quotidiano, seja numa pequena ou grande organização, os gestores têm de tomar várias decisões com o intuito de atingir a missão e os objectivos dessa mesma organização, utilizando todos os recursos à sua disponibilidade, da forma mais eficiente e eficaz possível.
Assim sendo, a metodologia Balanced Scorecard, é a ideal para dar resposta a um combinado de problemas comuns a várias organizações, sendo um deles a gestão exclusivamente assente em indicadores financeiros.
A metodologia empregue neste trabalho é uma investigação descritiva, representativa de um estudo de caso. Os instrumentos de pesquisa utilizados para a recolha de dados, foram as entrevistas não estruturadas e a análise documental.
A principal conclusão deste estudo é que a metodologia Balanced Scorecard pode melhorar em vários aspectos, as perspectivas de aprendizagem e desenvolvimento, processo, financeira e clientes, possibilitando uma forma mais clara e precisa do caminho que deve ser percorrido pelo gestor, de forma a atingir todos os seus objectivos, nunca se desviando da sua missão.
Descrição
Palavras-chave
Avaliação do desempenho Balanced scorecard Gestão estratégica Mestrado Organização desportiva Organização e planeamento