Publicação
O papel integrado das abordagens de gestão da qualidade : uma perspectiva desde os estudos da inovação
| dc.contributor.advisor | Mendonça, Sandro | |
| dc.contributor.author | Narciso, Tiago André Vicente | |
| dc.date.accessioned | 2022-12-22T15:03:36Z | |
| dc.date.available | 2022-12-22T15:03:36Z | |
| dc.date.issued | 2021-05 | |
| dc.description | Mestrado Bolonha em Economia e Gestão de Ciência, Tecnologia e Inovação | pt_PT |
| dc.description.abstract | Este trabalho final de mestrado (TFM) debruça-se sobre as várias abordagens de gestão da qualidade nas organizações e tem as seguintes questões de partida: quais as inovações incrementais das abordagens aos sistemas de inovação e qual a sua difusão? E de que forma elas inferem no modelo sistémico de inovação? O nosso objetivo é identificar, analisar e avaliar as inovações incrementais das abordagens de gestão da qualidade, nomeadamente a Total Quality Management (TQM), Lean Management, Six Sigma, e a ISO 9001, de forma a evidenciar o que cada uma trouxe ao nível da melhoria de processos, ferramentas e técnicas contributivos para os sistemas de gestão da qualidade das organizações (SGQ). Pretendemos ainda evidenciar a inferência das quatro abordagens referidas no modelo sistémico de inovação. Em termos de metodologia, é efetuada uma revisão da literatura bibliográfica, trabalhada em duas fases. Na primeira, é realizada uma literatura bibliográfica exploratória, em que se procura conhecer e familiarizar as abordagens inovadoras para reflexão. A segunda consiste numa pesquisa à literatura bibliográfica teórica e explicativa das 4 abordagens, durante a qual identificamos e analisamos algumas técnicas, estratégias e modelos inventados durante a sua evolução, avaliando-os como inovações incrementais das diversas abordagens da gestão da qualidade (AGQ). Analisamos e avaliamos também a inferência destas abordagens no modelo sistémico da inovação. A apresentação dos resultados é feita através de estudos de caso às abordagens para a gestão da qualidade aplicadas do tempo. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Narciso, Tiago André Vicente (2021). “O papel integrado das abordagens de gestão da qualidade : uma perspectiva desde os estudos da inovação”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.5/26562 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.publisher | Instituto Superior de Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.subject | Círculos de Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Difusão | pt_PT |
| dc.subject | Inovação | pt_PT |
| dc.subject | Inovação Incremental | pt_PT |
| dc.subject | ISO 9001 | pt_PT |
| dc.subject | Kaizen | pt_PT |
| dc.subject | Lean Management | pt_PT |
| dc.subject | Modelo Sistémico de Inovação | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Sistemas de Inovação da Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Six Sigma | pt_PT |
| dc.subject | Total Quality Management | pt_PT |
| dc.title | O papel integrado das abordagens de gestão da qualidade : uma perspectiva desde os estudos da inovação | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | closedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |