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Publicação
A implementação de ferramentas da qualidade numa PME : consequências no seu desempenho
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
O aumento da competição dentro de mercados globais hoje em dia tem sido um fator que faz as empresas pensarem na Gestão da Qualidade como um assunto cada vez mais sério. O aumento anual de certificações das empresas em Portugal e no resto do globo é uma prova disso mesmo. No entanto, nem todas as empresas têm capacidades financeiras e humanas para isso, sendo-lhes sugerido aplicarem soluções menos dispendiosas e mais simples como as 7 ferramentas básicas da qualidade.
Este projeto tem como principal objetivo tentar perceber quais os feitos provocados pela implementação de algumas destas 7 ferramentas básicas numa empresa do setor do calçado, na região de Oliveira de Azeméis.
Para o cumprimento destes objetivos foram utilizadas uma metodologia qualitativa, com a recolha de informação, e outra quantitativa, na análise de dados.
No final deste projeto foi possível verificar melhorias bastante significativas na eficiência da atividade produtiva da Glamour, nomeadamente na redução do número de não conformidades e, consequentemente, nos custos em desperdícios.
Nowadays the increase of the competition inside the global markets has been a factor that makes companies think in Quality Management as an increasingly serious issue. The increase of annual certifications by Portuguese companies is a proof of that. However, not all companies have financial and human capacities for it, so they are advised to apply solutions less expensive and simple as the 7 Basic Quality Tools of quality. This project's main objective is to try to understand what are the effects of the implementation ot some of these seven basic quality tools on a company of the footwear sector in the region of Oliveira de Azeméis. To fulfill these objectives we used a qualitative methodology to gather information, and other quantitative for data analysis. At the end, it was possible to verify significant improvements in the efficiency of the production in Glamour, particularly in reducing the number of non-conformities and hence costs in waste.
Nowadays the increase of the competition inside the global markets has been a factor that makes companies think in Quality Management as an increasingly serious issue. The increase of annual certifications by Portuguese companies is a proof of that. However, not all companies have financial and human capacities for it, so they are advised to apply solutions less expensive and simple as the 7 Basic Quality Tools of quality. This project's main objective is to try to understand what are the effects of the implementation ot some of these seven basic quality tools on a company of the footwear sector in the region of Oliveira de Azeméis. To fulfill these objectives we used a qualitative methodology to gather information, and other quantitative for data analysis. At the end, it was possible to verify significant improvements in the efficiency of the production in Glamour, particularly in reducing the number of non-conformities and hence costs in waste.
Descrição
Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial
Palavras-chave
Gestão da Qualidade 7 Ferramentas Básicas da Qualidade Certificação Industria do calçado Quality Management 7 Basic Quality Tools Certification Shoe's Industry
Contexto Educativo
Citação
Santiago, Hélder Filipe Ferreira (2013). "A implementação de ferramentas da qualidade numa PME : consequências no seu desempenho". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão