Publicação
Aplicação de técnicas e ferramentas de melhoria contínua : o caso de uma empresa de metalomecânica
| dc.contributor.advisor | Silva, Graça Miranda | |
| dc.contributor.author | Costa, Jorge Miguel Lopes da | |
| dc.date.accessioned | 2020-11-30T15:10:28Z | |
| dc.date.issued | 2020-10 | |
| dc.description | Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial | pt_PT |
| dc.description.abstract | A crescente competitividade nas mais diversas indústrias leva a que a qualidade tenha um papel cada vez mais importante para as empresas. Produzir bem à primeira, aumentar a eficiência produtiva e reduzir o desperdício e as operações que não trazem valor acrescentado para o cliente, são alguns dos principais desafios que as organizações têm de enfrentar atualmente. Para tal, torna-se cada vez mais relevante perceber como é que as empresas utilizam as ferramentas e técnicas da qualidade para melhorar continuamente os seus processos e assim alcançar a excelência na qualidade. O presente trabalho tem como objetivo mostrar como é que algumas ferramentas e técnicas da qualidade são utilizadas para melhorar os resultados operacionais. A metodologia de investigação aplicada foi um estudo de caso da empresa MCG – Mind for Metal (uma empresa portuguesa que entre outros setores de atividade, está presente na indústria metalomecânica). Os resultados do estudo de caso demonstraram que as ferramentas e técnicas de melhoria contínua mais utilizadas pela empresa em análise são a 8D e a A3, sendo que a sua aplicação, envolve a utilização de outras ferramentas como os 5 porquês, o Poka-Yoke e o diagrama causa-efeito. Relativamente à melhoria dos resultados, constatou-se que houve uma rápida e eficaz deteção das causas raízes dos problemas nos 2 casos em que se aplicou a 8D, tendo igualmente sido obtido um aumento de produtividade na aplicação das ferramentas para um processo de melhoria no qual foi aplicado a A3. | pt_PT |
| dc.description.abstract | The increasing competitiveness in most industries, leads to the growing importance of Quality in companies. Making a good part from the start, increasing production efficiency, reducing waste and all the operations that don’t create value for the customer are some of the main challenges that organizations face nowadays. With that in mind, it becomes more and more relevant to understand how companies use quality tools and techniques to improve continuously their processes and to achieve excellence in quality. This paper intends to show how some quality tools and techniques are used to improve results. The applied investigation methodology was a case study of the company MCG – Mind for Metal (a Portuguese company that among other sectors operates in the metalworking industry). The results show that continuous improvement tools and techniques most used by the company in this study are 8D and A3, and their application involves the use of other tools such as 5 Why, Poka-Yoke and cause-effect diagram. Regarding the success of the results, it was found that there was a quick and effective detection of the root cause for the problems in both cases that the 8D was used, and an increase in productivity was achieved by the application of the tools in a improvement process where it was used the A3. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Costa, Jorge Miguel Lopes da (2020). "Aplicação de técnicas e ferramentas de melhoria contínua : o caso de uma empresa de metalomecânica". Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão. | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.5/20603 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.publisher | Instituto Superior de Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.subject | qualidade | pt_PT |
| dc.subject | metalomecânica | pt_PT |
| dc.subject | ferramentas da qualidade | pt_PT |
| dc.subject | ferramentas lean | pt_PT |
| dc.subject | resolução de problemas | pt_PT |
| dc.subject | melhoria contínua | pt_PT |
| dc.subject | quality | pt_PT |
| dc.subject | metalworking | pt_PT |
| dc.subject | quality tools | pt_PT |
| dc.subject | lean tools | pt_PT |
| dc.subject | problem solving | pt_PT |
| dc.subject | continuous improvement. | pt_PT |
| dc.title | Aplicação de técnicas e ferramentas de melhoria contínua : o caso de uma empresa de metalomecânica | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |