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Publicação
Plano de comunicação integrada de marketing para um Laboratório de Análises Clínicas
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
O principal objetivo da Comunicação Integrada de Marketing é juntar todas as ferramentas de marketing e comunicar de forma clara e consistente para que a empresa possa alcançar o público pretendido.
Este Plano de Comunicação Integrada de Marketing destina-se a apresentar à população todos os serviços, conhecimento e tecnologia de que dispõe o Laboratório de Análises Clínicas da Faculdade Farmácia da Universidade de Lisboa.
Pretende-se aumentar a notoriedade do laboratório bem como a preferência pelo mesmo. Para alcançar este objetivo recorre-se à comunicação interna e junto da comunidade local. Adicionalmente também se pretende comunicar ao nível dos Media, melhorar a comunicação na Internet, aumentar o número de parcerias, organizar eventos e comunicar ao nível da publicidade. Para mensurar os resultados das ações consideram-se indicadores como a quota de mercado, o aumento de utentes no laboratório e um questionário para se compreender de que forma os utentes tomaram conhecimento do laboratório e se ficaram satisfeitos com o serviço que lhes foi prestado.
The main goal of Integrated Marketing Communication is put together all of the marketing tools and communicate the clearest and consistent way that the company can for achieve the people that they want. This Integrated Marketing Communication Plan is meant to present to the population all of the services, knowledge and technology that is at the disposal of the Clinical Analysis Laboratory of the Faculdade de Farmácia - Universidade de Lisboa. It is intended to increase the awareness of the laboratory as well as the preference for the aforementioned one. To reach this goal internal communication tactics and communication with the local community are suggested. It is also intended to communicate with the Media, improving the internet communication, increasing the number of partnerships, organizing events and communicating through publicity. To measure the actions it is planned to take some indicators in consideration as the market share, the increase of users of the laboratory and the level of satisfaction with the service that was provided to them.
The main goal of Integrated Marketing Communication is put together all of the marketing tools and communicate the clearest and consistent way that the company can for achieve the people that they want. This Integrated Marketing Communication Plan is meant to present to the population all of the services, knowledge and technology that is at the disposal of the Clinical Analysis Laboratory of the Faculdade de Farmácia - Universidade de Lisboa. It is intended to increase the awareness of the laboratory as well as the preference for the aforementioned one. To reach this goal internal communication tactics and communication with the local community are suggested. It is also intended to communicate with the Media, improving the internet communication, increasing the number of partnerships, organizing events and communicating through publicity. To measure the actions it is planned to take some indicators in consideration as the market share, the increase of users of the laboratory and the level of satisfaction with the service that was provided to them.
Descrição
Mestrado em Marketing
Palavras-chave
Comunicação Integrada de Marketing Saúde Laboratório de Análises Clínicas Erros Hereditários do Metabolismo Integrated Marketing Communication Health Clinical Analysis Laboratory Inborn Errors of Metabolism
Contexto Educativo
Citação
Alves, Sofia Alexandra Micaelo (2013). "Plano de comunicação integrada de marketing para um Laboratório de Análises Clínicas". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão