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Publicação
Desafios da indústria 4.0 aplicada à gestão da manutenção na indústria vidreira: o caso de estudo da BA Glass Portugal, S.A.
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Orientador(es)
Resumo(s)
As revoluções industriais geram mudanças extremamente impactantes nas economias. A introdução de novas tecnologias na sociedade, impulsiona a modificação dos modelos de negócio e permite o surgimento de novos paradigmas geradores de valor. A quarta revolução industrial, ou Indústria 4.0 (I4.0), garante diversos benefícios através de sistemas progressivamente mais inteligentes de interação homem-máquina. Com principal foco no setor industrial, a I4.0 gera, no entanto, desafios relevantes durante a implementação nos processos de fabrico, bem como nas estratégias de manutenção. Relativamente à implementação da I4.0 na gestão da manutenção, a literatura existente não permite compreender claramente estes desafios e como é que eles são ultrapassados na prática.
O presente trabalho procura clarificar quais são os desafios associados à implementação da I4.0 na manutenção e como estes são ultrapassados. Para tal, foi efetuado um estudo de caso na BA GLASS PORTUGAL, S.A., uma empresa do setor da indústria vidreira atualmente num processo de implementação de tecnologias da I4.0. Mais concretamente, analisaram-se os resultados de diversas entrevistas realizadas a colaboradores envolvidos com a integração destas tecnologias na gestão da manutenção.
Os resultados evidenciam, em larga medida, que os desafios percecionados relacionam-se com lacunas de comunicação, a resistência à mudança, lacunas de formação e falta de mão de obra qualificada, a falta de estandardização, assim como o foco nos resultados de curto prazo, a falta de liderança e a falta de clareza na estratégia de implementação. Evidenciam ainda uma diversidade de soluções sobre como ultrapassar estes desafios que podem ser relevantes para melhorar a gestão de futuras implementações da I4.0 nas atividades de manutenção.
Este estudo contribuí para a literatura demonstrando evidências empíricas de um caso de estudo que realça os desafios concretos da implementação da I4.0 na manutenção e possíveis formas de os ultrapassar, assim como implicações para a gestão, dado que, facilita a definição de uma estratégia de implementação ao identificar e analisar de forma aprofundada os desafios da I4.0 na manutenção.
Industrial revolutions generate extremely impactful changes in economies. The introduction of new technologies in society drives the modification of business models and allows the emergence of new value-creating paradigms. The fourth industrial revolution, or Industry 4.0 (I4.0), guarantees several benefits through progressively more intelligent human-machine interaction systems. Focusing on the industrial sector, I4.0 generates, however, relevant challenges during implementation in manufacturing processes as well as in maintenance strategies. Regarding the implementation of I4.0 in maintenance management, the existing literature does not allow a clear understanding of these challenges and how they are overcome in practice. The present work seeks to clarify which are the challenges associated with the implementation of I4.0 in maintenance and how they are overcome. For this purpose, a case study was carried out at BA GLASS PORTUGAL, S.A., a company in the glass industry sector currently in the process of implementing I4.0 technologies. More specifically, the results of several interviews with employees involved in the integration of these technologies in maintenance management were analyzed. The results show, to a large extent, that the perceived challenges are related to communication gaps, resistance to change, training gaps and lack of skilled labor, lack of standardization, as well as the focus on short-term results, lack of leadership and lack of clarity in the implementation strategy. They also highlight a diversity of solutions on how to overcome these challenges that may be relevant to improve the management of future implementations of I4.0 in maintenance activities. This study contributes to the literature by demonstrating empirical evidence of a case study that highlights the concrete challenges of I4.0 implementation in maintenance and possible ways to overcome them, as well as implications for management, since it facilitates the definition of an implementation strategy by identifying and analyzing in depth the challenges of I4.0 in maintenance.
Industrial revolutions generate extremely impactful changes in economies. The introduction of new technologies in society drives the modification of business models and allows the emergence of new value-creating paradigms. The fourth industrial revolution, or Industry 4.0 (I4.0), guarantees several benefits through progressively more intelligent human-machine interaction systems. Focusing on the industrial sector, I4.0 generates, however, relevant challenges during implementation in manufacturing processes as well as in maintenance strategies. Regarding the implementation of I4.0 in maintenance management, the existing literature does not allow a clear understanding of these challenges and how they are overcome in practice. The present work seeks to clarify which are the challenges associated with the implementation of I4.0 in maintenance and how they are overcome. For this purpose, a case study was carried out at BA GLASS PORTUGAL, S.A., a company in the glass industry sector currently in the process of implementing I4.0 technologies. More specifically, the results of several interviews with employees involved in the integration of these technologies in maintenance management were analyzed. The results show, to a large extent, that the perceived challenges are related to communication gaps, resistance to change, training gaps and lack of skilled labor, lack of standardization, as well as the focus on short-term results, lack of leadership and lack of clarity in the implementation strategy. They also highlight a diversity of solutions on how to overcome these challenges that may be relevant to improve the management of future implementations of I4.0 in maintenance activities. This study contributes to the literature by demonstrating empirical evidence of a case study that highlights the concrete challenges of I4.0 implementation in maintenance and possible ways to overcome them, as well as implications for management, since it facilitates the definition of an implementation strategy by identifying and analyzing in depth the challenges of I4.0 in maintenance.
Descrição
Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial
Palavras-chave
Indústria 4.0 Gestão da Manutenção Desafios de Implementação Internet of Things Industry 4.0 Maintenance Management Implementation Challenges
Contexto Educativo
Citação
Rodrigues, Hugo Mestre (2022). “Desafios da indústria 4.0 aplicada à gestão da manutenção na indústria vidreira: o caso de estudo da BA Glass Portugal, S.A.". Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão