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Publicação
Desmotivação e auto-motivação nas organizações : estudo realizado na empresa Zara
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Este estudo teve por objetivo recolher as opiniões dos colaboradores sobre o que os motiva e desmotiva, e verificar as estratégias utilizadas pela gestão de recursos humanos para motivar os colaboradores.
A pesquisa foi realizada aos colaboradores das três lojas Zara (cadeia de lojas multinacional da área têxtil) situadas no Algarve. Esta é constituída por cerca de 125 colaboradores.
Foi realizada uma pesquisa quantitativa e qualitativa que usou, como instrumentos de colecta de dados, o inquérito por questionário e a entrevista.
Os resultados recolhidos foram submetidos à análise estatística e interpretados à luz da teoria sobre a motivação. Estes indicam que o que motiva os trabalhadores são principalmente os factores de motivação pessoal, no entanto, e de uma maneira geral, os participantes não estão muito motivados para a actividade desenvolvida.
Segundo os trabalhadores, as causas da desmotivação devem-se não só a fatores extrínsecos ao trabalho como o ambiente de trabalho e o salário, mas também a fatores intrínsecos ao trabalho, como o reconhecimento profissional e a natureza da tarefa.
This study has, as a main objective, to collect the opinions of workers about what motivates and demotivates them and to verify the strategies used by human resources management to motivate the workers. The research was conducted on workers of the three Zara shops (multinational textile shops chain), located on Algarve. The research has the collaboration of 125 workers. It was conducted a quantitative and qualitative research that used, as a data collecting device, the inquiry by questionnaire and the interview; the results gathered underwent a statistics analyses and interpreted based on the theory about motivation. The final results indicate that what motivates the workers is mainly the personal motivation factors, but, in general the participants aren?t largely motivated for the developed activity. According to the workers the causes of demotivation are due, not only to factors intrinsic to the job, as the professional recognition and the nature of the task, but also factors extrinsic to the job, as the work environment and the salary.
This study has, as a main objective, to collect the opinions of workers about what motivates and demotivates them and to verify the strategies used by human resources management to motivate the workers. The research was conducted on workers of the three Zara shops (multinational textile shops chain), located on Algarve. The research has the collaboration of 125 workers. It was conducted a quantitative and qualitative research that used, as a data collecting device, the inquiry by questionnaire and the interview; the results gathered underwent a statistics analyses and interpreted based on the theory about motivation. The final results indicate that what motivates the workers is mainly the personal motivation factors, but, in general the participants aren?t largely motivated for the developed activity. According to the workers the causes of demotivation are due, not only to factors intrinsic to the job, as the professional recognition and the nature of the task, but also factors extrinsic to the job, as the work environment and the salary.
Descrição
Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
Palavras-chave
motivação desmotivação automotivação motivation demotivation auto motivation
Contexto Educativo
Citação
Moreira, Renata Fabiana Portugal (2013). "Desmotivação e auto-motivação nas organizações : estudo realizado na empresa Zara". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão