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- Boas práticas no domínio da inclusãoPublication . Cambieri, Alberto; Instituto Superior de Economia e Gestão; Moreira,Amílcar Manuel ReisEste trabalho de fim de mestrado investiga o potencial da inclusão no contexto organizacional, analisando o tema à luz do modelo do Employee Life Cycle (Smither, 2003). Por meio de uma revisão narrativa da literatura, o estudo explora e identifica boas práticas, a nível nacional e internacional, promovidas na Gestão de Recursos Humanos (GRH) para fomentar a inclusão nas diferentes fases da trajetória do colaborador. O trabalho destaca como a inclusão, conceito distinto, porém intrinsecamente ligado à diversidade e à equidade, constitui um pilar estratégico no enfrentamento das desigualdades sociais no ambiente organizacional. Ao mapear práticas inclusivas para cada etapa do Employee Life Cycle, desde a atração e recrutamento até ao onboarding, desenvolvimento, retenção e separação, a investigação evidencia estratégias que promovem maior envolvimento, inovação, satisfação e oportunidades equitativas de progressão para os colaboradores. Os resultados contribuem para o debate académico sobre Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) e oferecem recomendações práticas para organizações interessadas em implementar políticas de inclusão eficazes e sustentáveis na GRH.
- Workers’ compensation : actuarial assessment of claims provisions under IFRS 17 and solvency IIPublication . Duarte ,Francisco Ganhão; Lisbon School of Economics & Management; Santos ,Maysa Pereira de Souza; Simões,Onofre AlvesO presente relatório de estágio detalha as atividades que realizei pelo Gabinete da Função Atuarial da Lusitania Seguros onde me foi solicitado o desenvolvimento de uma metodologia para o cálculo das provisões para sinistros de Acidentes de Trabalho (AT). Em consonância com as responsabilidades do Gabinete da Função Atuarial, os objetivos do estágio foram definidos como: recálculo das provisões para sinistros de Acidentes de Trabalho de forma independente no âmbito do regime Solvência II e IFRS 17; a validação das provisões técnicas calculadas pela companhia, comparando e justificando as diferenças nos resultados obtidos. O cálculo das provisões técnicas de AT limitou-se à melhor estimativa da provisão para sinistros no regime Solvência II e à responsabilidade por sinistros ocorridos no regime IFRS 17. Excluímos também do cálculo da provisão os cash-flows de despesas com sinistros e, ainda, a margem de risco Solvência II e o ajustamento de risco IFRS 17. A metodologia recorreu a técnicas atuariais tradicionais, tais como: o método chain-ladder, que foi utilizado para calcular a melhor estimativa da provisão para sinistros simples, habitualmente de curto prazo; técnicas atuariais do ramo vida, que foram utilizadas para estimar a provisão de sinistros ocorridos de pensões vitalícias e outras responsabilidades de longo prazo; e técnicas atuariais mistas do ramo vida e não vida, que foram utilizadas para estimar a provisão para sinistros IBNR (incorridos mas não reportados) de longo prazo. Identifiquei as diferenças entre o meu modelo e o da companhia e mensurei os impactos de cada. As principais conclusões da análise realizada indicam que os processos com esperança de vida limitada (EVL), o tratamento dos bónus e a seleção das tábuas de mortalidade são os principais fatores que influenciam o cálculo das provisões de sinistros de Acidentes de Trabalho (AT), tanto no âmbito contabilístico como no prudencial, uma vez que são as principais causas das diferenças entre as provisões dos dois modelos.
- The economic impact of the maxi trial on SicilyPublication . Crotta,Andrea; Lisbon School of Economics & Management; ALVES,JOSÉ RICARDO BORGESThis thesis studies the economic impact of the Maxi Trial (1986–1992), the largest anti-mafia judicial process in Italian history and a key moment in the national fight against organized crime. The trial was not only a legal milestone but also a potential turning point for the Sicilian economy, which for decades had been deeply influenced by the pervasive presence of the mafia. The central question is whether such a major judicial intervention produced measurable changes in regional economic performance, and if so, how lasting or significant those changes were. To address this issue, the Synthetic Control Method (SCM) is applied. Sicily is treated as the affected unit and compared to a counterfactual constructed from a weighted mix of Italian regions not directly influenced by the trial. This approach makes it possible to estimate what Sicily’s trajectory might have looked like in the absence of the event. The analysis spans the years 1980–2009 and focuses on two main indicators of development: Gross Domestic Product (GDP) and Gross Fixed Capital Formation (GFCF). The results present a mixed picture. GDP in Sicily remains slightly higher than in the synthetic control throughout the post-1986 period, but the gap narrows gradually, suggesting that any early advantage weakened over time. By contrast, investment patterns, captured by GFCF, show a modest yet more persistent upward trend, pointing to a certain improvement in business expectations and confidence in the years following the trial. Overall, the evidence indicates that the Maxi Trial did not radically transform the Sicilian economy, but it left small, visible traces. These findings highlight how judicial and institutional actions against organized crime can shape economic outcomes, even if the effects remain limited.
- A business network perspective on the transition towards sustainable public services : a case study on electrical mobilityPublication . Gomes, Ana Lúcia Pedro; Lisbon School of Economics & Management; Santos,José Manuel Novais de MagalhãesEste estudo explora a transição para o transporte público elétrico, em particular a adoção de autocarros elétricos. Através de uma perspetiva de redes de negócio, procura compreender de que forma as políticas públicas, juntamente com as relações e redes empresariais, afetam e são afetadas pelas estratégias dos atores públicos e privados envolvidos na configuração do mercado de transporte público. Foi realizado um estudo de caso, centrado na empresa portuguesa de transportes Rodoviária, que se encontra atualmente numa fase inicial da transição para a mobilidade elétrica. Algumas das suas unidades operacionais já integraram autocarros elétricos nas suas frotas, enquanto outras ainda não, oferecendo assim um contexto relevante para analisar as complexidades e decisões estratégicas envolvidas nesta transição. O estudo baseia-se em dados primários e secundários, recolhidos através de entrevistas com dois colaboradores da Rodoviária e de fontes bibliográficas e noticiosas relacionadas com a empresa e com a transição mais alargada para a mobilidade elétrica. Este estudo tem duas contribuições principais. Em primeiro lugar, realça o papel fundamental das redes empresariais e do alinhamento relacional na viabilização de transições sustentáveis no setor dos transportes públicos. A investigação demonstra que uma implementação bem-sucedida exige mais do que tecnologia ou investimento: é necessária uma coordenação entre parceiros, políticas públicas favoráveis e uma motivação partilhada. Em segundo lugar, ao adotar uma perspetiva orientada para a transformação dos mercados, o estudo mostra como as empresas de transporte e as autoridades públicas contribuem de forma colaborativa para moldar a direção e o ritmo da mudança no setor.
- Bridging the GAP : insights from Rwanda’s health financing success for Guinea-Bissau’s health system sustainable developmentPublication . Gama, Débora Inês Tavares Soares da; Lisbon School of Economics & Management; Tavares,Aida Isabel PereiraThe importance of population health expressed in SDG 3 has forced countries to rethink their health system to achieve that goal. One key issue of reforming and improving health systems is financing. Low-income countries, such as those in Sub-Saharan Africa face serious challenges to overcome the financing hurdle. To understand better this problem, this study aims to compare the financing of two African health systems: Guinea-Bissau and Rwanda’s. While the latter is recognized as a success case, the former has shown to be fragile and inefficient to improve its financing and therefore the population health outcomes. The work begins with an introduction to the topic and research objectives, followed by a literature review that contextualizes the concept of health systems, key financing models, and the challenges faced in Africa, with a particular focus on Guinea-Bissau and Rwanda. It then explores in detail the financing models of both countries, identifying similarities, differences, best practices, and weaknesses. The investigation concludes with a presentation of the adopted methodology and a discussion of results in light of long-term health system sustainability. The analysis is structured around five core dimensions essential to understanding and improving this topic: (a) sources of financing, (b) coverage and equity in access to healthcare services, (c) human and technological resources, (d) health outcomes, and (e) long-term sustainability. The method is based on a comparative approach, supported by the analysis of academic literature, national institutional reports, and secondary data provided by international partner organizations. This strategy enables the identification of good practices that may be adapted to Guinea-Bissau’s context, as well as the main challenges faced, thus contributing to the formulation of more effective and sustainable public health policies.
- O uso da inteligência artificial no scouting de futebolPublication . Valentim, Pedro Henrique de Pinho; Instituto Superior de Economia e Gestão; Belchior,Ricardo FigueiredoA inteligência artificial (IA) tem vindo a transformar diversas áreas nos últimos anos, incluindo o futebol. O scouting, processo fundamental para a identificação e avaliação de talentos, tem sido impactado pela implementação desta tecnologia. No entanto, a literatura existente não permite compreender plenamente como é implementada a IA no scouting, quais os desafios inerentes à sua adoção, bem como as suas aplicações e perceções por parte dos profissionais da área. A presente dissertação tem como objetivo analisar a implementação e o impacto da IA no scouting de futebol, identificando as principais aplicações desta tecnologia, os principais desafios enfrentados na sua adoção e a perceção dos profissionais relativamente à tecnologia e ao seu potencial futuro. Para esse fim, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com dois profissionais com experiência direta no desenvolvimento e utilização da IA no scouting, atuando estes em contextos com níveis distintos de capacidade financeira e maturidade tecnológica. Os resultados evidenciam que a IA desempenha um papel crucial na otimização do processo de scouting, permitindo uma análise mais rápida e precisa de grandes volumes de dados e uma tomada de decisão mais informada. Foram identificados desafios relacionados com a implementação e uso da tecnologia, nomeadamente no que respeita aos custos de implementação, à resistência inicial à adoção da tecnologia e à qualidade e quantidade dos dados disponíveis, desafios esses particularmente acentuados em contextos com menores recursos financeiros e menor maturidade tecnológica. Além disso, a IA revela limitações na avaliação de caraterísticas subjetivas, como a personalidade e o caráter dos jogadores, o que sublinha a necessidade de haver complementaridade entre o trabalho realizado pela IA e a análise humana, funcionando a tecnologia como uma ferramenta complementar. As perspetivas futuras indicam um uso crescente da IA no scouting, prevendo-se o desenvolvimento de plataformas mais avançadas e integradas. Este estudo contribui para a literatura ao fornecer uma visão detalhada sobre a atualidade da IA no scouting, permitindo uma reflexão sobre as melhores práticas de implementação, os principais desafios enfrentados e as tendências futuras.
- Lapse modeling in home insurance using machine learningPublication . Sachez Nguema,María del Carmen; Lisbon School of Economics & Management; SOBREIRA,NUNO RICARDO MARTINS FARROPAS; Seixas,Miguel José MoutinhoEsta dissertação tem como objetivo desenvolver um modelo preditivo para antecipar cancelamentos de apólices de seguro residencial (lapses) após o envio de uma proposta de renovação com um novo preço. O comportamento de cancelamento representa um desafio relevante para as seguradoras, pois afeta diretamente a receita com prêmios e a estabilidade da carteira de clientes. A capacidade de prever com antecedência quais clientes têm maior probabilidade de cancelar permite a definição de estratégias de retenção mais eficazes e personalizadas. O modelo é construído com o algoritmo LightGBM, uma técnica moderna de machine learning baseada em árvores de decisão, capaz de lidar com interações complexas e variáveis altamente correlacionadas. O treinamento é realizado com um conjunto de dados que inclui informações comerciais, indicadores de comportamento do cliente e características do produto. A seleção de variáveis é apoiada por métodos como Boruta, PCA e valores SHAP. A avaliação do desempenho do modelo é feita por meio de métricas como a AUC (Área sob a Curva ROC) e o Brier Score, que medem tanto a capacidade discriminativa quanto a calibração das probabilidades previstas. A otimização dos hiperparâmetros é conduzida utilizando a biblioteca Optuna, com o objetivo de maximizar o desempenho preditivo. Os valores SHAP também são utilizados para fornecer interpretabilidade das previsões em nível global e individual, facilitando a aplicação prática do modelo. Os resultados demonstram que o modelo proposto supera abordagens atuariais tradicionais, como os Modelos Lineares Generalizados (GLMs), tanto em termos de precisão quanto na calibração das previsões. Além disso, o modelo fornece estimativas interpretáveis que podem ser usadas diretamente no suporte à decisão. Em resumo, esta dissertação oferece uma ferramenta robusta e aplicável para apoiar estratégias de retenção de clientes no setor de seguros.
- Assessing the impact of excess of loss reinsurance on a workers’ compensation portfolioPublication . Nascimento,Júlia dos Santos; Lisbon School of Economics & Management; Moura,Alexandra Bugalho de; Sónia Gomes de,AraújoEm Portugal, o seguro de acidentes de trabalho (AT) é obrigatório e deve ser segurado através de companhias de seguros privadas. As entidades patronais são legalmente obrigadas a assegurar a cobertura de todos os trabalhadores, independentemente do tipo de contrato, para garantir a proteção contra acidentes de trabalho e doenças ocupacionais. O resseguro desempenha um papel fundamental para ajudar as seguradoras a gerir o capital e a atenuar a exposição a perdas grandes ou imprevisíveis, em especial nos ramos de cauda longa, como AT. Dada a crescente complexidade e o custo da cobertura de responsabilidades de longa duração, como as pensões de invalidez, a necessidade de acordos de resseguro eficientes e bem estruturados tornou-se cada vez mais importante. Este estudo avalia a eficácia de um tratado de resseguro não proporcional de excesso de perdas (XL) na atenuação do risco e na melhoria da eficiência de uma carteira de seguros de acidentes de trabalho. A análise é motivada pelo elevado custo dos pagamentos de anuidades a longo prazo, que impõem obrigações financeiras sustentadas à seguradora e devem ser protegidas por reservas matemáticas adequadas. Exploramos se a atual estrutura do contrato equilibra adequadamente o risco retido e o prémio cedido. Utilizando técnicas de modelação atuarial, incluindo Modelos Lineares Generalizados (MLG) para analisar a frequência e a severidade dos sinistros, e a Distribuição de Pareto Generalizada (DPG) para captar o comportamento da cauda, nós avaliamos o desempenho da transferência de risco do tratado. São aplicados rácios de eliminação de perdas e métricas baseadas no capital para comparar vários limites de retenção e camadas de resseguro em condições realísticas. Os resultados indicam que a atual estrutura do contrato permite uma redução mínima das perdas retidas, em grande parte devido aos elevados limiares de retenção e aos elevados níveis de prémios cedidos. Embora a redução do limite de retenção ofereça um benefício limitado em termos de redução das perdas esperadas, dado o elevado custo imposto pelos resseguradores, contribuiria de forma mais significativa para reduzir a volatilidade retida. Isto sugere que, embora a estrutura atual não seja particularmente eficiente em termos de transferência de riscos, ajustamentos poderiam aumentar a proteção contra a variabilidade dos sinistros de grande dimensão.
- Proposta de balanced scorecard para uma PME : o caso da Reconco, Lda.Publication . Fernandes, Joana Filipa Pinto; Instituto Superior de Economia e Gestão; Lourenço,Sofia Margarida MoraisA crescente incerteza económica global, aliada à rápida transformação digital e à instabilidade nos mercados, tem exigido das organizações uma gestão estratégica eficaz que vai além dos indicadores financeiros tradicionais. Esta necessidade torna-se mais relevante no contexto das Pequena e Média Empresa (PME) localizadas em regiões economicamente desfavorecidas, como Trás-os-Montes, onde os desafios de crescimento e sustentabilidade são evidentes. O presente Trabalho Final de Mestrado desenvolve uma proposta de Balanced Scorecard (BSC), enquanto ferramenta de gestão estratégica, para uma PME do setor de materiais de construção - Reconco, Lda - com o objetivo de alinhar as suas operações diárias com a estratégia organizacional. Para tal foram recolhidos dados através de análise documental e entrevistas, bem como realizada uma análise SWOT e PESTAL. A análise das informações permitiu a definição de objetivos estratégicos, construção de um mapa estratégico, a identificação de indicadores de desempenho e a definição das respetivas metas. A proposta de BSC pretende contribuir para a melhoria do desempenho global da empresa, bem como para reforçar a comunicação interna e apoiar a tomada de decisão, tornando a empresa e a sua gestão mais informada e orientada para os resultados.
- Pressão de tempo, desempenho e intenção de saída : a influência da liderança inclusivaPublication . Matos,Beatriz Filipe Ribeiro de; Instituto Superior de Economia e Gestão; Jerónimo,HelenaA escassez de tempo para o cumprimento adequado de funções é um cenário real e recorrente para muitos colaboradores. De forma a otimizar o seu desempenho, é importante, para a Gestão de Recursos Humanos, compreender de que modo estes reagem e são influenciados pela pressão de tempo sentida no seu local de trabalho. A presente dissertação tem por objetivo compreender o papel da pressão de tempo no desempenho e na intenção de saída dos colaboradores, bem como analisar a ação moderadora da liderança inclusiva. Com base numa metodologia quantitativa, através da administração de questionários, e uma amostra de 190 participantes, os resultados obtidos evidenciaram que a pressão de tempo pode ter um efeito positivo na intenção de saída dos colaboradores. O estilo de liderança inclusiva apresentou uma associação negativa com a pressão de tempo, bem como com a intenção de saída. Este estudo contribui para a Gestão de Recursos Humanos, dado que evidencia a necessidade de estratégias organizacionais que mitiguem a pressão de tempo percecionada pelos trabalhadores, reconhecendo o seu impacto na sua intenção de saída, e sublinha o papel da liderança inclusiva no desenvolvimento de um ambiente organizacional mais positivo e, por essa via, atenuar os efeitos negativos da pressão de tempo.