Browsing by Author "Matos, Gaspar"
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- Assessing the economic value of academic libraries: a case study in the University of LisbonPublication . Melo, Luiza Baptista; Sanches, Tatiana; Matos, Gaspar; Torres, PatríciaThe assessment of academic libraries is an important management issue of the services and of Library Advocacy. Determining the monetary value of the services may be an interesting element at a time when there are constraints on the budgets of the institutions. The main aim of this paper is to calculate the tangible value in monetary terms of certain services of two libraries of the University of Lisbon. In this task we use six statistical indicators: document loans, accesses to the Internet; accesses to computers, accesses to journals, training, and interlibrary loans. The method to calculate the monetary value for specialized quality service is to verify the current market value of the service, ie., the current price of the service that can be bought or sold in the free market (ISO16439:2014). According to this investigation, we calculate the monetary values for these indicators. The cost-benefit value is also calculated, that is, the return on investment, the relationship between the total economic benefit of these indicators and the total resources invested in the library according to these indicators.
- Assessing the impact of academic library spaces on users’ behaviour with the ISO16439: 2014 (E)Publication . Melo, Luiza Baptista; Sanches, Tatiana; Matos, Gaspar; Torres, PatríciaThe importance of library assessment is widely recognized as a useful procedure to better understand and intervene in the reality of these services. In fact, evaluation methodologies seek not only to measure performances and impacts, but also to prepare a sequential action to improve services. This paper presents the research carried out to verify, describe and explain how the spaces of university libraries can affect the behaviour of their users, based on a concrete instrument - ISO 16439:2014(E) standards. Based on a case study of two academic libraries of the Universidade de Lisboa (Faculdade de Medicina Dentária and Faculdade de Psicologia e Instituto de Educação) in which an online questionnaire on these standards is applied, a theoretical reflection is developed based on the concepts of library spaces, in the university context and regarding users’ behaviour towards information.
- Assessing the impact of academic library spaces on users’ behaviour with the ISO16439:2014(E)Publication . Melo, Luíza Baptista; Matos, Gaspar; Torres, Patrícia; Sanches, TatianaPresentation on the QQML2017 - 9th International Conference on Qualitative and Quantitative Methods in Libraries about the research carried out to verify, describe and explain how the spaces of university libraries can affect the behaviour of their users, based on a concrete instrument - ISO 16439:2014(E) standards. Based on a case study of two academic libraries of the Universidade de Lisboa (Faculdade de Medicina Dentária and Faculdade de Psicologia e Instituto de Educação) in which an online questionnaire on these standards is applied, a theoretical reflection is developed based on the concepts of library spaces, in the university context and regarding users’ behaviour towards information
- Bibliotecas e pessoas: interligações positivas na Universidade de LisboaPublication . Melo, Luíza Baptista; Sanches, Tatiana; Matos, Gaspar; Torres, PatríciaO atendimento nas bibliotecas tem vindo a transformar-se ao ritmo da tecnologia, supondo-se que a mediação entre informação e utilizadores de bibliotecas tem vindo a perder o seu lugar. No entanto, nas bibliotecas de ensino superior, as mudanças decorrentes da implementação de tecnologias de uma forma ubíqua não retirou importância do contacto direto dos utentes com os profissionais. O presente estudo analisa de que forma as interações dos profissionais têm impacto nos utilizadores. O estudo insere-se numa análise mais abrangente e consiste numa avaliação transversal levada a cabo em três instituições de ensino superior, em Portugal, relativa ao atendimento das suas bibliotecas. Para tal foi realizado um inquérito aplicado a uma amostra de utilizadores, alinhado com indicadores das normas ISO 16439, que permitem aferir a qualidade do atendimento em bibliotecas, possibilitando medir os fatores que influenciam e afetam os comportamentos dos utilizadores.
- Bibliotecas e pessoas: interligações positivas na Universidade de LisboaPublication . Melo, Luíza Baptista; Sanches, Tatiana; Matos, Gaspar; Torres, PatríciaO atendimento nas bibliotecas tem vindo a transformar-se ao ritmo da tecnologia, supondo-se que a mediação entre informação e utilizadores de bibliotecas poderá estar a perder o seu lugar. No entanto, nas bibliotecas de ensino superior, as mudanças decorrentes da implementação de tecnologias de uma forma ubíqua não retirou a importância do contacto direto dos utentes com os profissionais. O presente estudo analisa de que forma as interações dos profissionais têm impacto nos utilizadores. O estudo insere-se numa análise mais abrangente e consiste numa avaliação transversal levada a cabo em três instituições de ensino superior, em Portugal, relativa ao atendimento das suas bibliotecas. Para tal foi realizado um inquérito aplicado a uma amostra de utilizadores, alinhado com indicadores das normas ISO 16439, que permitem aferir, entre outros parâmetros, a qualidade do atendimento em bibliotecas, possibilitando medir os fatores que influenciam e afetam os comportamentos dos utilizadores. O estudo conclui que as interligações desenvolvidas no atendimento presencial se revelaram positivas e com impactos significativos nos utilizadores.
- Duas de Letra: um grupo de leitores numa biblioteca universitáriaPublication . Matos, Gaspar; Sanches, TatianaUma biblioteca académica que serve duas instituições (Faculdade de Psicologia e Instituto de Educação) da Universidade de Lisboa, tendo plena consciência dos benefícios da leitura e sua partilha, procurou ir mais além nos serviços prestados aos alunos, aos investigadores, aos docentes e inclusive aos não-docentes. Relatam-se as motivações, as condições de implementação e manutenção, os sucessos e os insucessos de manter um grupo de leitores numa biblioteca de ensino superior, sempre com a mesma certeza: reunir vozes em torno de uma leitura de fruição é, na academia, construir um espaço de encontro e diálogo onde se exercita o hábito de pensar e aprender fora do contexto técnico-instrumental, possibilitando a expressão, a cada um, das suas ideias e respeitando e valorizando as ideias dos outros.
- Os espaços das bibliotecas académicas como caminho para o conhecimento: um estudo de caso na Universidade de LisboaPublication . Melo, Luíza Baptista; Matos, Gaspar; Torres, Patrícia; Sanches, TatianaOs espaços das bibliotecas evoluem como resposta às múltiplas adaptações a que estes serviços são sujeitos. O crescente número de livros impressos, a abertura a públicos diversos, a adoção de tecnologias de forma transversal, e mesmo o acesso aberto, têm sido aspetos geradores da necessidade de pensar os edifícios e adaptar os espaços, refletindo na sua conceção novos circuitos e interações, ao mesmo tempo que se assistem a outras dinâmicas sociais. O processo de avaliação das bibliotecas tem sido reconhecido como um instrumento útil e válido para compreender e intervir nestes serviços. Na verdade, as metodologias de avaliação permitem preparar ações futuras para implementar melhorias, também ao nível dos espaços. O presente estudo parte da observação de duas bibliotecas académicas da Universidade de Lisboa (Faculdade de Medicina Dentária - FMD e Faculdade de Psicologia - FP e do Instituto de Educação - IE) para verificar, descrever e explicar como os espaços das bibliotecas universitárias são utilizados e de que forma se consegue compreender, a partir desta utilização, o comportamento dos utilizadores. Para tal foi realizado um questionário em linha, via Internet, com base nas normas internacionais ISO 16439: 2014 - Information and documentation -- Methods and procedures for assessing the impact of libraries. A partir da análise dos dados desenvolve-se uma reflexão que articula os conceitos de espaços de biblioteca em contexto universitário, e o comportamento dos utilizadores em relação à informação.
- Grupos de leitores: potencial e impacto no ensino superiorPublication . Sanches, Tatiana; Matos, GasparEsta comunicação pretende explorar o conceito de grupos de leitores aplicado ao contexto do Ensino Superior. O trabalho faz parte de uma investigação mais alargada que procura descrever e explicar o funcionamento dos grupos de leitores e o seu impacto na experiência de leitura, na vida académica e no desenvolvimento de competências e literacias múltiplas. O objetivo é fazer o estado da arte dos grupos de leitores no ensino superior ao nível global e nacional, explicando o seu potencial. É realizada a observação de uma experiência local, que revela o impacto deste tipo de iniciativa, dando pistas para a sua concretização a partir da biblioteca académica. O estudo mostra que as práticas analisadas no âmbito dos grupos de leitores contribuem para a aprendizagem e formação global no ensino superior. Conclui-se que reunir vozes em torno de uma leitura de fruição é, na academia, construir um espaço de encontro e diálogo onde se exercita o hábito de pensar e aprender fora do contexto técnico-instrumental, possibilitando a expressão, a cada um, das suas ideias e respeitando e valorizando as ideias dos outros. Deste exercício se constrói um conjunto de competências para serem usadas no contexto académico e ao longo da vida.