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Publicação
O turnover numa empresa do setor da consultoria e auditoria financeira em Portugal : proposta de estratégias de mitigação
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Orientador(es)
Resumo(s)
O presente projeto surge como resultado de um prolema real identificado numa empresa do setor da consultoria e auditoria financeira – os elevados níveis de turnover verificados no último ano – e procura encontrar soluções alinhadas às necessidades e desafios específicos da organização. Para conduzir o projeto, foi utilizada a metodologia Design Thinking, baseada em 5 etapas.
A primeira etapa – Empatizar – permitiu compreender o problema por via da análise documental, da observação participante, das conversas informais e das entrevistas semiestruturadas, realizadas a 13 colaboradores da organização e cujo nome vai permanecer anónimo. Na segunda – Definir – foi feita uma análise com base na informação recolhida na etapa anterior, de forma a identificar as causas do problema e compreender as reais necessidades. Na terceira – Idealizar – foram geradas inúmeras ideias de estratégias de mitigação através de uma sessão de brainstorming que contou com a colaboração da Equipa de Recursos Humanos. A quarta – Prototipar – baseou-se na elaboração de um esboço da implementação das ideias selecionadas e que geraram a quinta e última etapa – Testar – onde foi feita uma reflexão acerca dos testes que serão realizados numa fase posterior ao presente projeto.
This project arose from a real problem identified in a company in the financial consulting and auditing sector - the high level of attrition observed in the last year - and sought to find solutions adapted to the specific needs and challenges of the organization. To carry out the project, the Design Thinking methodology was used, based on 5 stages. The first stage - Empathize - enabled an understanding of the problem through document analysis, participant observation, informal conversations, and semi-structured interviews with 13 employees of the organization, whose names remain anonymous. In the second stage - Define - an analysis was conducted based on the information gathered in the previous stage to identify the causes of the problem and understand the real needs. In the third - Ideate - a brainstorming session with the HR team generated numerous ideas for retention strategies. The fourth stage - Prototype - was based on drawing up an outline of the implementation of the selected ideas, which generated the fifth and final stage - Test - which will take place after the project.
This project arose from a real problem identified in a company in the financial consulting and auditing sector - the high level of attrition observed in the last year - and sought to find solutions adapted to the specific needs and challenges of the organization. To carry out the project, the Design Thinking methodology was used, based on 5 stages. The first stage - Empathize - enabled an understanding of the problem through document analysis, participant observation, informal conversations, and semi-structured interviews with 13 employees of the organization, whose names remain anonymous. In the second stage - Define - an analysis was conducted based on the information gathered in the previous stage to identify the causes of the problem and understand the real needs. In the third - Ideate - a brainstorming session with the HR team generated numerous ideas for retention strategies. The fourth stage - Prototype - was based on drawing up an outline of the implementation of the selected ideas, which generated the fifth and final stage - Test - which will take place after the project.
Descrição
Mestrado Bolonha em Gestão de Recursos Humanos
Palavras-chave
Turnover estratégias retenção projeto sector da consultoria e auditoria financeira design thinking strategies retention project financial consultancy and audit sector
Contexto Educativo
Citação
Machado, Maria Constança Torres da Silva Lobo (2023). “O turnover numa empresa do setor da consultoria e auditoria financeira em Portugal : proposta de estratégias de mitigação”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão