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Publicação
Aplicação do “Tableau de Board” na empresa Thyssenkrupp elevadores
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
O controlo e monitorização do desempenho das organizações é uma área que tem vindo a crescer ao longo dos anos, devido ao aumento de competitividade e também ao controlo mais apertado dos custos. Neste sentido, as ferramentas de controlo de gestão, ganham relevância, pois satisfazem os requisitos das organizações.
Neste projeto é desenvolvida uma proposta para a criação de uma ferramenta de controlo de gestão, o tableau de bord. Esta ferramenta de controlo de gestão é particularmente indicada para os centros de responsabilidade em que a vertente operacional é mais saliente. O caso em estudo é o centro de responsabilidade de Lisboa centro da filial portuguesa da Thyssenkrupp A.G., empresa internacional na área do aço, que integra várias unidades de negócio, entre as quais a unidade de negócio da elevação. A metodologia utilizada foi de carácter qualitativo, com recurso à análise de entrevistas com os gestores de departamentos.
A ferramenta proposta visa auxiliar os gestores na tomada de decisão, fornecendo em tempo útil informação sobre os objetivos de curto prazo e longo prazo. De futuro, sugere-se a implementação de um balanced scorecard ao nível estratégico, para medir o desempenho geral da empresa em Portugal, ajudando a divulgar a estratégia da empresa e a comunicar os objetivos dos diferentes centros de responsabilidade.
The control of organizational performance is an area that has been growing over the years, due to an increase of competitiveness and also to a tighter control over the costs. In this sense, management control tools, gain relevance as they satisfy the requirements of the organizations. In this study a proposal for the creation of a management control tool is developed, the tableau de bord. This management control tool is particularly suitable for the responsibility centers where the operational side is more salient. The case under study is the Lisbon responsibility center of the Portuguese subsidiary of ThyssenKrupp A.G., international company in the steel area, which includes several business units, including the business unit of elevation. The methodology was qualitative in nature, using de analysis of interviews with managers of departments. The tool proposal aims to assist managers in decision making, providing timely information on short-term and long-term goals. In the future, it is suggested the implementation of a balanced scorecard at the strategic level to measure the company?s overall performance in Portugal, helping to disclose the company´s strategy and communicate the objectives of the different responsibility centers.
The control of organizational performance is an area that has been growing over the years, due to an increase of competitiveness and also to a tighter control over the costs. In this sense, management control tools, gain relevance as they satisfy the requirements of the organizations. In this study a proposal for the creation of a management control tool is developed, the tableau de bord. This management control tool is particularly suitable for the responsibility centers where the operational side is more salient. The case under study is the Lisbon responsibility center of the Portuguese subsidiary of ThyssenKrupp A.G., international company in the steel area, which includes several business units, including the business unit of elevation. The methodology was qualitative in nature, using de analysis of interviews with managers of departments. The tool proposal aims to assist managers in decision making, providing timely information on short-term and long-term goals. In the future, it is suggested the implementation of a balanced scorecard at the strategic level to measure the company?s overall performance in Portugal, helping to disclose the company´s strategy and communicate the objectives of the different responsibility centers.
Descrição
Mestrado em Ciências Empresariais
Palavras-chave
sistema de controlo de gestão tableau de bord management control system
Contexto Educativo
Citação
Manteigas, Mónica Paula Pires (2016). "Aplicação do “Tableau de Board” na empresa Thyssenkrupp elevadores". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão