A carregar...
Publicação
Modelação e implementação de fluxos de trabalho
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 3.42 MB | Adobe PDF |
Orientador(es)
Resumo(s)
A desmaterialização de processos consiste na substituição de procedimentos físicos, como o uso de papel, por métodos digitais que automatizam e agilizam o fluxo de trabalho. Entre as principais vantagens, destacam-se a redução de erros, aumento da eficiência e da rastreabilidade, bem como a diminuição dos custos operacionais, especialmente relacionados ao consumo de papel.
Este trabalho teve como objetivo a desmaterialização de processos administrativos em CIÊNCIAS ULisboa, por meio da modelação e implementação de fluxos de trabalho. O projeto visou
simplificar e tornar esses processos mais eficientes, minimizando erros através da automatização de tarefas e da redução da intervenção humana. Avaliou também a adequação da plataforma de
automatização e otimização de processos Bonita como ferramenta para este fim, utilizando os processos de criação de contas de utilizador e de contratação de profissionais não docentes como
casos de estudo.
O desenvolvimento foi dividido em três fases, começando com a análise de requisitos, onde foram identificadas os requisitos, as tarefas, os participantes e os sistemas envolvidos em cada processo. Seguiu-se a modelação dos processos, onde foram apuradas todas as oportunidades de reformulação, eliminação, automatização e paralelização de tarefas, sempre conforme a legislação aplicável. Por fim, foram implementadas as modelações realizadas na plataforma Bonita.
Os resultados indicam que a desmaterialização dos processos padronizou as etapas de cada processo, como também proporcionou maior acessibilidade a informações durante a execução dos
processos e redução de custos operacionais, especialmente no consumo de papel. A introdução de paralelizações e automatizações melhorou a eficácia e a eficiência, permitindo que várias tarefas
fossem executadas simultaneamente ou de forma automatizada, reduzindo assim o tempo total necessário para completar os processos.
Em conclusão, a implementação da plataforma Bonita para a desmaterialização dos processos em CIÊNCIAS ULisboa demonstrou contribuir para a melhoria significativa na eficiência dos
processos de CIÊNCIAS ULisboa. No entanto, este trabalho revelou também as limitações do Bonita como ferramenta de implementação e execução dos processos.
The dematerialization of processes involves replacing physical procedures, such as the use of paper, with digital methods that automate and streamline workflows. Among the main advantages are the reduction of errors, increased efficiency and traceability, as well as a decrease in operational costs, particularly those related to paper consumption. This project aimed to dematerialize administrative processes at CIÊNCIAS ULisboa through the modeling and implementation of workflows. The goal was to simplify and enhance these processes by minimizing errors through task automation and reducing human intervention. The project also evaluated the suitability of the Bonita platform for process automation and optimization, using the creation of user accounts and the hiring of non-teaching staff as case studies. The development was divided into three phases, beginning with a requirements analysis, where the requirements, tasks, participants, and systems involved in each process were identified. This was followed by process modeling, where opportunities for redesign, elimination, automation, and task parallelization were identified, always in accordance with applicable legislation. Finally, the modeled processes were implemented using the Bonita platform. The results indicate that the dematerialization of processes standardized the steps of each process while also providing greater accessibility to information during execution and reducing operational costs, particularly in paper consumption. The introduction of task parallelization and automation improved both the effectiveness and efficiency of the processes, allowing multiple tasks to be executed simultaneously or automatically, thus reducing the overall time required to complete them. In conclusion, the implementation of the Bonita platform for the dematerialization of processes at CIÊNCIAS ULisboa has contributed to significant improvements in process efficiency. However, this work also revealed some limitations of Bonita as a tool for implementing and executing processes.
The dematerialization of processes involves replacing physical procedures, such as the use of paper, with digital methods that automate and streamline workflows. Among the main advantages are the reduction of errors, increased efficiency and traceability, as well as a decrease in operational costs, particularly those related to paper consumption. This project aimed to dematerialize administrative processes at CIÊNCIAS ULisboa through the modeling and implementation of workflows. The goal was to simplify and enhance these processes by minimizing errors through task automation and reducing human intervention. The project also evaluated the suitability of the Bonita platform for process automation and optimization, using the creation of user accounts and the hiring of non-teaching staff as case studies. The development was divided into three phases, beginning with a requirements analysis, where the requirements, tasks, participants, and systems involved in each process were identified. This was followed by process modeling, where opportunities for redesign, elimination, automation, and task parallelization were identified, always in accordance with applicable legislation. Finally, the modeled processes were implemented using the Bonita platform. The results indicate that the dematerialization of processes standardized the steps of each process while also providing greater accessibility to information during execution and reducing operational costs, particularly in paper consumption. The introduction of task parallelization and automation improved both the effectiveness and efficiency of the processes, allowing multiple tasks to be executed simultaneously or automatically, thus reducing the overall time required to complete them. In conclusion, the implementation of the Bonita platform for the dematerialization of processes at CIÊNCIAS ULisboa has contributed to significant improvements in process efficiency. However, this work also revealed some limitations of Bonita as a tool for implementing and executing processes.
Descrição
Trabalho de projeto de mestrado, Informática , 2025, Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências
Palavras-chave
Desmaterialização Automatização Paralelização Processos Bonitasoft Trabalhos de projeto de mestrado - 2025