A carregar...
Publicação
Driving employees’ commitment to change in consulting
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 1.19 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Organizations face quick constant change, and this phenomenon is an inevitable and
topmost main concern across all organizations. Changes are common to all industries, as
different work environments require to adapt and innovate. However, consulting industry faces
challenges not only on their own industry but from others since they deal with different clients
every day. Managing change goes from processes to people and employees’ importance in
managing change is paramount. Thereby, in this study, it is analyzed the influence that leadership
communication and perceived organizational support have on employees’ commitment to
change and what is the role of organizational identification in these relationships.
The methodology used was quantitative, employing an online questionnaire survey
technique for data collection. A total of 204 responses were collected. Based on reliability of
normative and continuance areas of employees’ commitment to change variable, it was
necessary to adjust the research hypothesis to focus only on the affective part.
The findings indicate that leadership communication positively influences consultant’s
affective commitment to change. The positive influence of perceived organizational support in
employees’ affective commitment to change was also identified. Nevertheless, while leadership
communication and perceived organizational support showed to have a direct positive effect on
affective commitment to change, organizational identification does not mediate the relationship
between these variables. These findings suggest that companies should prioritize fostering
effective communication and enhancing how employees feel support to help reduce resistance
to change and increase their commitment.
As empresas enfrentam mudanças rápidas e constantes, e este fenómeno é inevitável e uma preocupação prioritária em todas as organizações. Mudanças são comuns em todas as indústrias pois cada ambiente de trabalho exige adaptação e inovação. No entanto, a indústria de consultoria enfrenta desafios não apenas em seu próprio setor, mas também em outros pois lida com diversos clientes diariamente. A gestão de mudanças abrange tanto os processos quanto as pessoas, sendo a importância dos colaboradores crucial nesse contexto. Assim, neste estudo, é analisada a influência da comunicação da liderança e da perceção do apoio organizacional no comprometimento dos colaboradores para com a mudança, bem como o papel da identificação organizacional nessas relações. A metodologia utilizada foi quantitativa, adotando a aplicação de questionário online como método de coleta de dados. O questionário teve um total de 204 respostas. Com base na fiabilidade das áreas normativa e de continuidade da variável de comprometimento dos colaboradores com a mudança, foi necessário ajustar a hipótese de pesquisa para se concentrar apenas na parte afetiva. Os resultados indicam que a comunicação da liderança influencia positivamente o comprometimento afetivo dos consultores para com a mudança. Também foi identificada a influência positiva da perceção do apoio organizacional no comprometimento afetivo dos colaboradores para com a mudança. No entanto, embora a comunicação da liderança e a perceção do apoio organizacional tenham mostrado um efeito positivo direto no comprometimento afetivo para com a mudança, a identificação organizacional não medeia a relação entre essas variáveis. Esses resultados sugerem que as empresas devem priorizar o fortalecimento de uma comunicação eficaz e a melhoria da perceção de apoio pelos colaboradores para ajudar a reduzir a resistência à mudança e aumentar o comprometimento.
As empresas enfrentam mudanças rápidas e constantes, e este fenómeno é inevitável e uma preocupação prioritária em todas as organizações. Mudanças são comuns em todas as indústrias pois cada ambiente de trabalho exige adaptação e inovação. No entanto, a indústria de consultoria enfrenta desafios não apenas em seu próprio setor, mas também em outros pois lida com diversos clientes diariamente. A gestão de mudanças abrange tanto os processos quanto as pessoas, sendo a importância dos colaboradores crucial nesse contexto. Assim, neste estudo, é analisada a influência da comunicação da liderança e da perceção do apoio organizacional no comprometimento dos colaboradores para com a mudança, bem como o papel da identificação organizacional nessas relações. A metodologia utilizada foi quantitativa, adotando a aplicação de questionário online como método de coleta de dados. O questionário teve um total de 204 respostas. Com base na fiabilidade das áreas normativa e de continuidade da variável de comprometimento dos colaboradores com a mudança, foi necessário ajustar a hipótese de pesquisa para se concentrar apenas na parte afetiva. Os resultados indicam que a comunicação da liderança influencia positivamente o comprometimento afetivo dos consultores para com a mudança. Também foi identificada a influência positiva da perceção do apoio organizacional no comprometimento afetivo dos colaboradores para com a mudança. No entanto, embora a comunicação da liderança e a perceção do apoio organizacional tenham mostrado um efeito positivo direto no comprometimento afetivo para com a mudança, a identificação organizacional não medeia a relação entre essas variáveis. Esses resultados sugerem que as empresas devem priorizar o fortalecimento de uma comunicação eficaz e a melhoria da perceção de apoio pelos colaboradores para ajudar a reduzir a resistência à mudança e aumentar o comprometimento.
Descrição
Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial
Palavras-chave
Organizational Change Management Employees’ Commitment to Change Leadership Communication Perceived Organizational Support Organizational Identification Consulting Industry Gestão da Mudança Organizacional Comprometimento dos Colaboradores para com a Mudança Comunicação da Liderança Perceção do Apoio Organizacional Identificação Organizacional
Contexto Educativo
Citação
Camboia, Maria Pereira (2024). “Driving employees’ commitment to change in consulting”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão