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Publicação
A business process model for Solvency II using event-driven process chains
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
A directiva Solvência II trouxe alguns requisitos desafiantes para as companhias de seguros quanto ao montante e periodicidade da informação relatada. Com isto, é difícil para uma seguradora cumprir com tais requisitos sem mapear e organizar o fluxo de informação respeitante ao processo de Solvência II. Neste sentido, as companhias de seguros portuguesas não são excepção.
Este relatório decorre de um estágio na CA Seguros, uma companhia de seguros portuguesa. O principal objectivo deste estágio foi mapear e documentar todo o processo de Gestão de Informação para reporte quantitativo (Pilares 1 e 3) respeitante ao processo de Solvência II. Para tal, é avaliada a possibilidade de mapear o processo de Solvência II de uma empresa com um modelo de processos de negócio utilizando Cadeias de Processo Conduzidas por Eventos.
Seguindo essa linha de pensamento, é apresentada a revisão de literatura sobre Solvência II, Gestão de Processos de Negócio, Modelação de Processos de Negócio e Cadeias de Processos Conduzida por Eventos. Foi desenvolvida uma metodologia baseada na documentação de processos de acordo com a abordagem de Modelação de Processos de Negócio e a técnica de modelação Cadeias de Processo Conduzidas por Eventos.
Os resultados mostraram que o modelo de processos de negócio foi eficaz, fornecendo uma colecção de documentação viável dentro das limitações das Cadeias de Processo Conduzidas por Eventos.
Solvency II brought some challenging requirements for insurance companies concerning the amount and periodicity of the reported information. Hence, it is difficult for an insurer to comply with such requirements without mapping and organizing the flow of information regarding the process of Solvency II. With reference to this subject, the Portuguese insurance companies are no different. This report follows an internship at CA Seguros, a medium sized Portuguese insurance company. The main objective of this internship was to map and document the whole process of Information Management for quantitative reporting (Pillars 1 and 3) on Solvency II. Hence, the possibility of mapping a company?s Solvency II process with a business process model using Event-driven Process Chains is assessed. Following this line of thought, literature review on Solvency II, Business Process Management, Business Process Modeling and Event-driven Process Chains is presented. A methodology based on process documentation in line with the Business Process Modeling approach and the Event-driven Process Chains modeling technique was developed. Results show that the business process model was effective, providing a viable collection of documentation within the Event-driven Process Chains limitations.
Solvency II brought some challenging requirements for insurance companies concerning the amount and periodicity of the reported information. Hence, it is difficult for an insurer to comply with such requirements without mapping and organizing the flow of information regarding the process of Solvency II. With reference to this subject, the Portuguese insurance companies are no different. This report follows an internship at CA Seguros, a medium sized Portuguese insurance company. The main objective of this internship was to map and document the whole process of Information Management for quantitative reporting (Pillars 1 and 3) on Solvency II. Hence, the possibility of mapping a company?s Solvency II process with a business process model using Event-driven Process Chains is assessed. Following this line of thought, literature review on Solvency II, Business Process Management, Business Process Modeling and Event-driven Process Chains is presented. A methodology based on process documentation in line with the Business Process Modeling approach and the Event-driven Process Chains modeling technique was developed. Results show that the business process model was effective, providing a viable collection of documentation within the Event-driven Process Chains limitations.
Descrição
Mestrado em Finanças
Palavras-chave
Solvência II Gestão de Processos de Negócio Modelação de Processos de Negócio Modelo de Processos de Negócio Cadeias de Processo Conduzidas por Eventos Solvency II Business Process Management Business Process Modeling Business Process Model Even-driven Process Chains
Contexto Educativo
Citação
Silva, João Miguel Carvalho da (2017). "A business process model for Solvency II using event-driven process chains". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão