Publicação
Trabalhadores resilientes, competências diferentes - um estudo de caso
| dc.contributor.advisor | Henriques, Paulo Alexandre Guedes Lopes | |
| dc.contributor.author | Rodrigues, Pedro Miguel Sousa de Abreu | |
| dc.date.accessioned | 2017-06-09T10:52:08Z | |
| dc.date.available | 2017-06-09T10:52:08Z | |
| dc.date.issued | 2012-09 | |
| dc.description | Mestrado em Gestão de Recursos Humanos | pt_PT |
| dc.description.abstract | Pretende-se com este estudo de caso aferir se os níveis de resiliência dos Gerentes Bancários de um Banco Português são elevados, aferir quais as competências e características de resiliência mais desenvolvidas nos Gerentes mais resilientes e se estas são diferentes dos Gerentes menos resilientes. Por fim perceber de que forma a resiliência influencia a prestação e desempenho dos Gerentes na sua função. Para obter o nível de resiliência foi utilizada a Escala de Resiliência de Wagnild e Young (1993,2011), devidamente validada e adaptada para a língua e cultura portuguesa, por Felgueiras, Festas e Vieira (2010). Foram obtidas as Avaliações de Desempenho dos Gerentes Bancários, bem como os dados sócio demográficos dos mesmos. A partir desta informação foram enviados a todos os Gerentes do Banco estudado, Questionários contendo a Escala de Resiliência, tendo sido obtido 32% de respostas do Universo. Para a realização do trabalho foi efectuada uma revisão de literatura, tendo como conteúdos chave a Resiliência Individual e Organizacional, bem como a descrição da função de Gerente e Avaliação de Desempenho, fazendo a ligação destes conceitos com a importância dos mesmos para a Gestão de Recursos Humanos. Para que se conseguissem atingir os objectivos foram levantadas as seguintes questões de pesquisa: Os Gerentes do Banco X têm níveis de resiliência elevados; Gerentes com níveis de resiliência mais elevados têm competências e características de resiliência diferentes dos Gerentes com níveis de resiliência menos elevados; Os Gerentes com níveis de resiliência mais elevados têm melhores avaliações de desempenho. Para isso procedeu-se à análise estatística das médias e desvio padrão que permitiram confirmar a primeira e a terceira questão de pesquisa. A segunda questão de pesquisa foi confirmada no que respeita às características da resiliência, não tendo sido confirmada as diferenças entre as competências. Este trabalho permite perceber quais as características de resiliência que os Gerentes do Banco X têm mais desenvolvidas que lhes permitem ser mais competentes para a função. No futuro a GRH poderá incluir o estudo dos níveis e características de resiliência, nos seus programas de Formação, Selecção, Recrutamento, permitindo também melhorar as Avaliações de Desempenho. | pt_PT |
| dc.description.abstract | The aim of this study was to assess if the levels of resilience of Bank Branch Managers of a Portuguese Bank are high, to assess what skills and characteristics of resilience in the more developed and more resilient Managers if these Managers are different from less resilient. In order to understand how the resilience influence the provision and performance of Managers in their role. For the level of Resilience Scale was used Resilience Wagnild and Young (1993, 2011), duly executed and adapted to Portuguese language and culture, for Felgueiras, Festas and Vieira (2010). We obtained the Performance Evaluations of Bank Managers, as well as socio demographic data of the same. From this information were sent to all Managers of the Bank study, Questionnaires containing the Resilience Scale and obtained 32% response of the Universe. To conduct the study was carried out a literature review, with the content key to Individual and Organizational Resilience, and the description of the role of Manager and Performance Evaluation, linking these concepts with their importance to the Human Resource Management. For if they could achieve the objectives the following research questions were raised: Managers of the Bank X have high levels of resilience; Managers with higher levels of resilience have skills and resilience characteristics of different managers with lower levels of resilience; Managers with higher levels of resilience have better performance evaluations. For this we proceeded to the statistical analysis of mean and standard deviation to the confirmation of the first and third research question. The second research question has been confirmed as regards the characteristics of resilience, but not confirmed the difference in competencies. This study allows understanding which characteristics of resilience that the Managers of the Bank X are more developed that allow them to be more competent for the job. HRM in the future may include study of the levels and characteristics of resilience in their Training programs, Selection, Recruitment, allowing also improve Performance Appraisals. | pt_PT |
| dc.description.version | N/A | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Rodrigues, Pedro Miguel Sousa de Abreu (2012). " Trabalhadores resilientes, competências diferentes - um estudo de caso. Tese de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão. | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.5/13744 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Resiliência | pt_PT |
| dc.subject | Escala de resiliência | pt_PT |
| dc.subject | Competências | pt_PT |
| dc.subject | Gerentes bancários | pt_PT |
| dc.subject | Trabalhadores resilientes | pt_PT |
| dc.subject | Avaliação de desempenho | pt_PT |
| dc.subject | Resilience | pt_PT |
| dc.subject | Resilience scale | pt_PT |
| dc.subject | Skills | pt_PT |
| dc.subject | Branch bank managers | pt_PT |
| dc.subject | Resilient workers | pt_PT |
| dc.subject | Performance appraisal | pt_PT |
| dc.title | Trabalhadores resilientes, competências diferentes - um estudo de caso | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Instituto Superior de Economia e Gestão | pt_PT |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |