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Publicação
The impact of Portugal 2020 in the make or buy decision process : in context of digital marketing services
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
The innovation of new digital channels and how companies interacts with their
customers is dominating strategic planning for all managers and decision makers.
However, the adaptability to this digital panorama will vary between business sectors
and indeed between companies themselves. In this respect, this study provides insights
into the make or buy decision process related to digital marketing services and examines
Portugal 2020 as an external factor that influence the final decision to outsource or to
perform internally digital marketing activities. Besides that, discussions on the future
development of companies have called for financial investment funds to help them
exploit digitalization, which constitutes a relevant social implication.
This research follows a case study approach assembled from the inputs of three semistructured
interviews among three managers, and comprises questions relating the
different make or buy stages from the presented literature review.
The results of this study reveal that companies seem not to have a structured make
or buy process and still not use the full potential of the new digital tools, and so are not
deriving benefit from the opportunity provided by Portugal 2020, as a financial
investment fund. Furthermore, the results also point out financial resources for
companies’ principal blocking to business growing and raise the question of whether
these companies have previously conditions to perform a make or buy exercise
impacted by Portugal 2020 as an external factor. The fact that these companies seem
not to be keeping pace with digital developments due to their lack of capabilities or a
non-adapted market to target in a digital way is the practical implication of this study.
A inovação dos novos canais digitais e a forma como as empresas interagem com seus clientes está a influenciar de forma significativa o planeamento estratégico para todos os gestores e decisores. No entanto, a adaptabilidade a esse panorama digital irá variar dependendo de cada setor de atividade e inclusivamente dependendo das próprias empresas. A este respeito, este estudo fornece uma perceção sobre o processo de decisão de make or buy relacionado com os serviços de marketing digital e examina o Portugal 2020 como um fator externo capaz de influenciar a decisão final de terceirizar ou realizar atividades de marketing digital internamente. Além disso, as discussões sobre o desenvolvimento futuro das empresas propuseram fundos de investimento para as ajudar explorar a digitalização, o que constitui uma implicação social relevante. Esta pesquisa segue uma abordagem de estudo de caso, com base em três entrevistas semiestruturadas realizadas a três gestores, que abordam questões referentes às diferentes etapas do processo de make or buy identificadas na revisão de literatura. Os resultados deste estudo revelam que as empresas parecem não ter um processo de make or buy estruturado e ainda não estão a utilizar todo o potencial das novas ferramentas digitais, pelo que não beneficiam da oportunidade proporcionada pelo Portugal 2020, enquanto fundo de investimento financeiro. Além disso, os resultados evidenciam os recursos financeiros como o principal impedimento ao crescimento das empresas e levantam também a questão da necessidade de averiguar previamente se estas empresas têm condições para realizar um exercício de make or buy impactado pelo Portugal 2020 enquanto recurso financeiro externo. O facto destas empresas parecerem não estar a acompanhar os desenvolvimentos digitais devido à falta de capacitação ou a um mercado não adaptado para a comunicação digital apresenta-se como a principal implicação prática deste estudo.
A inovação dos novos canais digitais e a forma como as empresas interagem com seus clientes está a influenciar de forma significativa o planeamento estratégico para todos os gestores e decisores. No entanto, a adaptabilidade a esse panorama digital irá variar dependendo de cada setor de atividade e inclusivamente dependendo das próprias empresas. A este respeito, este estudo fornece uma perceção sobre o processo de decisão de make or buy relacionado com os serviços de marketing digital e examina o Portugal 2020 como um fator externo capaz de influenciar a decisão final de terceirizar ou realizar atividades de marketing digital internamente. Além disso, as discussões sobre o desenvolvimento futuro das empresas propuseram fundos de investimento para as ajudar explorar a digitalização, o que constitui uma implicação social relevante. Esta pesquisa segue uma abordagem de estudo de caso, com base em três entrevistas semiestruturadas realizadas a três gestores, que abordam questões referentes às diferentes etapas do processo de make or buy identificadas na revisão de literatura. Os resultados deste estudo revelam que as empresas parecem não ter um processo de make or buy estruturado e ainda não estão a utilizar todo o potencial das novas ferramentas digitais, pelo que não beneficiam da oportunidade proporcionada pelo Portugal 2020, enquanto fundo de investimento financeiro. Além disso, os resultados evidenciam os recursos financeiros como o principal impedimento ao crescimento das empresas e levantam também a questão da necessidade de averiguar previamente se estas empresas têm condições para realizar um exercício de make or buy impactado pelo Portugal 2020 enquanto recurso financeiro externo. O facto destas empresas parecerem não estar a acompanhar os desenvolvimentos digitais devido à falta de capacitação ou a um mercado não adaptado para a comunicação digital apresenta-se como a principal implicação prática deste estudo.
Descrição
Mestrado Bolonha em Marketing
Palavras-chave
Portugal 2020 financial investment funds make or buy process digital marketing services external resources internal resources fundos de investimento financeiro processo de make or buy serviços de marketing digital recursos externos recursos internos
Contexto Educativo
Citação
Tavares, Ana Margarida Laima (2018). “The impact of Portugal 2020 in the make or buy decision process : in context of digital marketing services”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão