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Publicação
Avaliação do processo de formação e gamificação numa empresa de retalho portuguesa El Corte Inglés
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Resumo(s)
Este Trabalho Final de Mestrado explora o processo de formação nas organizações, destacando-o como uma vantagem competitiva crucial através da realização de um relatório de estágio que procurou explorar o processo de formação numa empresa do setor do retalho português. Serão abordadas as etapas de identificação das necessidades, programação da formação, execução e avaliação formativa. Esta pesquisa enfatiza ainda a importância da gamificação na formação, detalhando a sua implementação e os seus principais elementos.
Este relatório de estágio está voltado para o processo de formação adotado no El Corte Inglés e revela que embora a empresa utilize métodos tradicionais e recorra por vezes a novas tecnologias, enfrenta ainda diversos desafios na identificação de necessidades e na avaliação da eficácia destas formações.
A análise crítica demonstra que a gamificação quando aplicada de uma forma estratégica, pode aumentar significativamente o desempenho e a retenção de conhecimento destes colaboradores. Elementos como quizzes, roleplay e sistemas de pontuação são destacados nesta empresa, criando um ambiente de aprendizagem motivante.
As propostas de melhoria passam pelo uso de ferramentas gamificadas para identificar necessidades formativas e uma avaliação mais abrangente dos impactos da formação, de acordo com o modelo de Kirkpatrick.
Em suma, a adoção de um ciclo formativo estruturado com a integração da gamificação são essenciais para o desenvolvimento eficaz dos colaboradores e para o aumento da competitividade organizacional, oferecendo um retorno significativo sobre o investimento em formação.
This Final Master's Project explores the training process within organizations, highlighting it as a crucial competitive advantage. The project includes an internship report aimed at examining the training processes within a Portuguese retail company. The stages of identifying training needs, programming the training, execution, and formative evaluation are discussed. This research also emphasizes the importance of gamification in training, detailing its implementation and key elements. The internship report focuses on the training process adopted at El Corte Inglés, revealing that while the company utilizes traditional methods and occasionally incorporates innovative technologies, it still faces several challenges in identifying needs and evaluating the effectiveness of these training sessions. The critical analysis demonstrates that gamification, when strategically applied, can significantly enhance employee performance and knowledge retention. Elements such as quizzes, roleplay, and point systems are highlighted within the company, creating a motivating learning environment. The improvement proposals involve using gamified tools to identify training needs and a more comprehensive evaluation of training impacts, according to Kirkpatrick's model. In summary, the adoption of a structured training cycle with the integration of gamification is essential for the effective development of employees and the increase of organizational competitiveness, offering a significant return on investment in training.
This Final Master's Project explores the training process within organizations, highlighting it as a crucial competitive advantage. The project includes an internship report aimed at examining the training processes within a Portuguese retail company. The stages of identifying training needs, programming the training, execution, and formative evaluation are discussed. This research also emphasizes the importance of gamification in training, detailing its implementation and key elements. The internship report focuses on the training process adopted at El Corte Inglés, revealing that while the company utilizes traditional methods and occasionally incorporates innovative technologies, it still faces several challenges in identifying needs and evaluating the effectiveness of these training sessions. The critical analysis demonstrates that gamification, when strategically applied, can significantly enhance employee performance and knowledge retention. Elements such as quizzes, roleplay, and point systems are highlighted within the company, creating a motivating learning environment. The improvement proposals involve using gamified tools to identify training needs and a more comprehensive evaluation of training impacts, according to Kirkpatrick's model. In summary, the adoption of a structured training cycle with the integration of gamification is essential for the effective development of employees and the increase of organizational competitiveness, offering a significant return on investment in training.
Descrição
Mestrado Bolonha em Gestão de Recursos Humanos
Palavras-chave
Gestão de Recursos Humanos Formação Processo de Formação Ciclo Formativo Gamificação Human Resources Management Training Training Process Training Cycle Gamification
Contexto Educativo
Citação
Moreira, Catarina Sofia Correia (2024). “Avaliação do processo de formação e gamificação numa empresa de retalho portuguesa El Corte Inglés”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão