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Publicação
Desafios da adoção de inteligência artificial no sector público
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Orientador(es)
Resumo(s)
A transformação digital provocada pela introdução da Inteligência Artificial nos negócios, trouxe muitas vantagens competitivas às organizações, através da otimização de processos de trabalho, possibilidade de investimentos em novas áreas de Mercado, entre outros. A evolução tecnológica evidencia cada vez mais o papel da IA nesta crescente transformação digital sendo por isso importante compreender o seu efeito nas organizações e nas pessoas.
Este estudo pretende identificar quais são os potenciais desafios que o Setor Publico enfrenta na adoção de tecnologias suportadas em IA. Para tal foi realizada uma investigação, de caracter exploratório, com recurso a entrevistas a gestores da área tecnológica de várias organizações do Sector Público. Foram realizadas cinco entrevistas com questões abertas onde se pretendeu responder a questões relacionadas com a decisão de adoção de IA.
Os resultados do estudo demonstram que existe motivação para a adoção destas tecnologias, no entanto existem alguns constrangimentos que influenciam a adoção destas tecnologias, destacamos a falta de recursos humanos e a capacitação dos mesmos como sendo um dos maiores dos desafios.
The digital transformation brought by the introduction of Artificial Intelligence in business provided many competitive advantages to organizations, through the optimization of work processes, the possibility of investments in new business areas among others. Technological evolution increasingly highlights the role of AI in this growing digital transformation and therefore it is important to understand its effect on organizations and in people. This study aims to identify which are the potential challenges that the Public Sector faces in the adoption of technologies supported by AI. To achieve this goal, an exploratory investigation was carried out using interviews with managers in the IT area of distinct business areas of the Public Sector. Five interviews were conducted with open questions about the decision to adopt AI in organizations of the Public Sector. The results show that despite the motivation for the adoption of these technologies, there are some important constraints affecting this adoption, namely the lack of human resources and their training as one of the greatest challenges.
The digital transformation brought by the introduction of Artificial Intelligence in business provided many competitive advantages to organizations, through the optimization of work processes, the possibility of investments in new business areas among others. Technological evolution increasingly highlights the role of AI in this growing digital transformation and therefore it is important to understand its effect on organizations and in people. This study aims to identify which are the potential challenges that the Public Sector faces in the adoption of technologies supported by AI. To achieve this goal, an exploratory investigation was carried out using interviews with managers in the IT area of distinct business areas of the Public Sector. Five interviews were conducted with open questions about the decision to adopt AI in organizations of the Public Sector. The results show that despite the motivation for the adoption of these technologies, there are some important constraints affecting this adoption, namely the lack of human resources and their training as one of the greatest challenges.
Descrição
Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação
Palavras-chave
Inteligência Artificial Setor Publico Transformação Digital Investigação Qualitativa Estruturas Tecnológicas de Referência Artificial Intelligence Public Sector Digital Transformation Qualitative Study Technological Frames of Reference
Contexto Educativo
Citação
Gomes, Cristina Maria da Silva Ganchinho (2020). "Desafios da adoção de inteligência artificial no sector público". Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão