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Publicação
Evaluation models of customer loyalty communication solutions for the strategy of a hotel group
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
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| 34.33 MB | Adobe PDF |
Autores
Resumo(s)
Descrição
Doutoramento em Gestão
Palavras-chave
Teoria da difusão Fidelização de clientes Sistema de gestão e relacionamento com os clientes Programa de fidelização de hotéis "passa-palavra" Diffusion theory Customer loyalty Customer relationship management Hotel loyality program word of mouth
Contexto Educativo
Citação
Pimpão, Pedro Gonçalo Tenazinha, (2018). " Evaluation models of customer loyalty communication solutions for the stategy of a hotel group". Tese de doutoramento. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.