Publicação
O processo de recrutamento e seleção e a estratégia de employer branding nos CTT Correios de Portugal
| dc.contributor.advisor | Jerónimo, Helena Mateus | |
| dc.contributor.advisor | Alves, Mónica | |
| dc.contributor.author | Ramos, Inês Carvalho | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-03T11:49:34Z | |
| dc.date.available | 2025-03-03T11:49:34Z | |
| dc.date.issued | 2024-10 | |
| dc.description.abstract | O processo de recrutamento e seleção (R&S) é essencial para o sucesso de qualquer empresa. O sucesso e crescimento das empresas dependem fundamentalmente do talento humano, já que são os colaboradores que impulsionam a produtividade e desempenho organizacional. Nos CTT - Correios de Portugal, este processo é fundamental para assegurar que a organização tenha as pessoas adequadas nas posições certas, impactando diretamente o seu desempenho, eficiência e sustentabilidade num mercado competitivo, de rápidas mudanças e cada vez mais digitalizado. O Employer Branding, embora ainda recente nos CTT, é essencial para a empresa, pois não apenas atrai e retém talentos, mas também aprimora a reputação da empresa. Assim, contribui para que os CTT fortaleçam sua posição no mercado e construam uma imagem de marca sólida. Este relatório tem como objetivo descrever e analisar criticamente todo o processo de recrutamento e seleção, bem como a estratégia de employer branding utilizadas pelos CTT. Analisa também a ferramenta de inteligência artificial empregada pelos CTT no R&S, o que indicia a aposta da empresa com a inovação e modernização dos processos por meio da automatização e da digitalização. O estágio pautou-se pela criação de vários diversos documentos, como anúncios, atas de encerramento de processos de recrutamento e seleção, guiões de entrevistas, questionários e fluxogramas dos processos de recrutamento interno e externo. Além disso, realizei triagem curricular, participei e acompanhei entrevistas, fiz análises comparativas de processos e organizei o agendamento de entrevistas, entre outras atividades variadas. A identificação de discrepâncias entre a teoria e as práticas de R&S dos CTT permitiu apresentar algumas propostas de melhoria específicas e adequadas à realidade da empresa. | pt_PT |
| dc.description.abstract | The recruitment and selection (R&S) process is essential for the success of any company. A company's success and growth fundamentally depend on human talent, as it is the employees who drive productivity and organizational performance. At CTT - Correios de Portugal, this process is crucial to ensuring that the organization has the right people in the right positions, directly impacting its performance, efficiency, and sustainability in a competitive, rapidly changing, and increasingly digitalized market. Employer branding, although still relatively new at CTT, is vital for the company, as it not only attracts and retains talent but also enhances the company's reputation. This, in turn, helps CTT strengthen its market position and build a solid brand image. This report aims to describe and critically analyze the entire recruitment and selection process, as well as the employer branding strategy used by CTT. It also examines the artificial intelligence tool employed by CTT in R&S, which reflects the company's commitment to innovation and modernization of its processes through automation and digitalization. The internship involved the creation of various documents, such as job advertisements, recruitment and selection closure reports, interview scripts, questionnaires, and flowcharts for internal and external recruitment processes. Additionally, I conducted CV screening, participated in and observed interviews, carried out comparative process analyses, and organized interview scheduling, among other varied activities. The identification of discrepancies between the theory and CTT's R&S practices allowed for the presentation of specific improvement proposals tailored to the company's reality. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Ramos, Inês Carvalho (2024). “O processo de recrutamento e seleção e a estratégia de employer branding nos CTT Correios de Portugal”. Dissertação de Mestrado.Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.5/98949 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.publisher | Instituto Superior de Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.subject | Recrutamento e seleção | pt_PT |
| dc.subject | Employer Branding | pt_PT |
| dc.subject | Atração de talentos | pt_PT |
| dc.subject | Inteligência Artificial | pt_PT |
| dc.subject | CTT | pt_PT |
| dc.subject | Estágio | pt_PT |
| dc.subject | Recruitment and Selection | pt_PT |
| dc.subject | Employer Branding | pt_PT |
| dc.subject | Talent Attraction | pt_PT |
| dc.subject | CTT | pt_PT |
| dc.subject | Internship | pt_PT |
| dc.title | O processo de recrutamento e seleção e a estratégia de employer branding nos CTT Correios de Portugal | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |