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Authors
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Abstract(s)
O principal objectivo desta dissertação consiste em analisar a relação entre qualidade e
competitividade, bem como o seu impacto no processo de internacionalização das
empresas num contexto de globalização dos mercados.
Qualquer um dos conceitos referidos tem evoluído bastante nas últimas décadas,
motivados pelas alterações políticas, económicas e sociais verificadas.
A necessidade sentida pelas empresas de promoverem mudanças nas suas estratégias, de
modo a adaplarem-se à actual conjuntura internacional, traduziu-se num incremento da
relevância dos sistemas de gestão da qualidade.
Este trabalho analisa as vantagens relacionadas com a implementação e certificação de
sistemas de gestão da qualidade, avaliando a relevância dessas vantagens em termos de
competitividade e de outros conceitos associados, como produtividade, inovação e
desempenho financeiro.
A qualidade é também analisada em termos da sua implicação no processo de
internacionalização das empresas, considerando a sua faceta de facilitadora do processo,
mas também o facto de se constituir como Barreira Não Tarifária. A este último nível, e
também analisada a questão das políticas de gestão ambiental, em termos da sua
utilização indevida com objectivos proteccionistas.
Esta abordagem é iniciada com um enquadramento teórico da análise, ao que se segue a
verificação da existência ou não das várias relações referidas, com o apoio de estudos
empíricos realizados.
The main objective of this dissertation work is to analyse lhe rclation heUveen quality and eompetitiveness. as well as its impact on the internationalisation proeess oí firms based on a eontext of markets globalisation. Any of lhe referred coneepts has evolved widely in the last deeades. indueed by politicai, eeonomical and social changes. The neeessilN felt by iirms to promote changes in their strategies, in a way to adapl to the actual inlernational eonjuneture, turned into an inereased importanee of quality management syslenis. This work veri lies the advantages related to implementation and eertifieation of quality management systems, evaluating the importanee of lhose advantages in terms of eompetitiveness and other assoeiated coneepts, such as productivity, innovation and financial performance. Quality is also analysed in terms of influence in internationalisation proeess of firms. considering its features as a proeess facilitator. but also as a Non Tariff Barrier. At this last subject. questions of environmental management policies are also analysed. in terms of improper application with proteetionist objectives. This approach initiates with a theoretical framing of the analysis. followed by verification of the referred relations existence, supported by empirical studies.
The main objective of this dissertation work is to analyse lhe rclation heUveen quality and eompetitiveness. as well as its impact on the internationalisation proeess oí firms based on a eontext of markets globalisation. Any of lhe referred coneepts has evolved widely in the last deeades. indueed by politicai, eeonomical and social changes. The neeessilN felt by iirms to promote changes in their strategies, in a way to adapl to the actual inlernational eonjuneture, turned into an inereased importanee of quality management syslenis. This work veri lies the advantages related to implementation and eertifieation of quality management systems, evaluating the importanee of lhose advantages in terms of eompetitiveness and other assoeiated coneepts, such as productivity, innovation and financial performance. Quality is also analysed in terms of influence in internationalisation proeess of firms. considering its features as a proeess facilitator. but also as a Non Tariff Barrier. At this last subject. questions of environmental management policies are also analysed. in terms of improper application with proteetionist objectives. This approach initiates with a theoretical framing of the analysis. followed by verification of the referred relations existence, supported by empirical studies.
Description
Instituto Superior de Economia e Gestão
Keywords
Qualidade Competitividade Processo de internacionalização Globalização Concorrência monopolística Vantagem competitiva Quality Competitiveness Internationalisation process Globalisation Monopolistic competition Competitive advantage
Pedagogical Context
Citation
Capitolino, Vitor Manuel Riachos (2001). " A qualidade como factor de competitividade - relevância no processo de internacionalização num contexto de globalização dos mercados". Dissertação de mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.