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Publicação
Caso de estudo : aplicação de metodologia value proposition design para análise de requisitos na escolha de uma solução de gestão do pátio
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
A gestão do pátio é fonte de preocupação para muitas organizações. O pátio para uma empresa de distribuição a retalho representa o espaço físico compreendido entre a zona do armazém onde a mercadoria é submetida a operações de carga e descarga (portas e cais) e a zona da portaria, onde os veículos que efetuam o transporte da mercadoria circulam.
Muitas empresas efetuam a gestão do seu pátio de forma manual o que provoca muitas ineficiências pelo que se torna evidente uma tendência para investir em sistemas específicos e dedicados à gestão do pátio (YMS).
O presente trabalho tem como objetivo identificar os requisitos que uma solução de YMS deve ter para responder às especificidades da operação da empresa X que por sua vez opera no ramo de distribuição de retalho alimentar. Para dar resposta a esta questão foi utilizada a metodologia value proposition design (VPD). O VPD é constituído por duas telas: 1) perfil de necessidades e desejos do cliente, onde se clarifica o que a empresa em estudo realmente deseja através do levantamento das suas atividades, dores e benefícios e 2) mapa de valor, ou seja, as funcionalidades desejáveis para que o YMS crie valor para a empresa.
Algumas das funcionalidades que o YMS deve possuir são por exemplo a atribuição automática de portas e cais, que permitirá reduzir o congestionamento das mesmas, e providenciar visibilidade sobre os recursos do pátio permitindo assim aumentar a eficiência e produtividade do mesmo.
The yard management is a concern for many organizations. For a company focused on retail the yard represents the physical zone between the warehouse space where goods are loaded and unloaded (doors and docks) and the outdoor zone until the entrance of the distribution center. Many companies manage their yard manually, using manual tools that origin a lot of inefficient processes and is also the reason why there is a trend to invest in systems dedicated to manage the yard (YMS). This study aims to identify the requirements that a yard management system (YMS) should have in order to respond to the operational needs of company X who operates in the food retail distribution business. In order to answer this question, it was used the value proposition design (VPD) methodology. The VPD has two sides: 1) the client needs and desires profile where it is clarified what the studied company really needs through the understanding of its activities, pains and gains and 2) the value map that presents what value the desired functionalities for the YMS create for the company. Some of the recommended functionalities are for example the automatic assignment of ports and docks which in turn will reduce its congestion, and the visibility into the resources of the yard. These functionalities will allow to increase the efficiency and productivity of the yard.
The yard management is a concern for many organizations. For a company focused on retail the yard represents the physical zone between the warehouse space where goods are loaded and unloaded (doors and docks) and the outdoor zone until the entrance of the distribution center. Many companies manage their yard manually, using manual tools that origin a lot of inefficient processes and is also the reason why there is a trend to invest in systems dedicated to manage the yard (YMS). This study aims to identify the requirements that a yard management system (YMS) should have in order to respond to the operational needs of company X who operates in the food retail distribution business. In order to answer this question, it was used the value proposition design (VPD) methodology. The VPD has two sides: 1) the client needs and desires profile where it is clarified what the studied company really needs through the understanding of its activities, pains and gains and 2) the value map that presents what value the desired functionalities for the YMS create for the company. Some of the recommended functionalities are for example the automatic assignment of ports and docks which in turn will reduce its congestion, and the visibility into the resources of the yard. These functionalities will allow to increase the efficiency and productivity of the yard.
Descrição
Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial
Palavras-chave
Pátio Sistema de gestão de pátio Requisitos Value Proposition Design Perfil de Necessidades e Desejos Mapa de Valor Alinhamento Processo de Decisão Yard Yard Management System Requirements Client Needs and Desires Profile Value Map Fit Decision Process
Contexto Educativo
Citação
Fernandes, Emilie (2016). "Caso de estudo : aplicação de metodologia value proposition design para análise de requisitos na escolha de uma solução de gestão do pátio". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão