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Publicação
“User-generated content” e as redes sociais : a motivação para a criação de conteúdos no facebook e a sua influência na intenção de compra de bens e serviços
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
O boom da tecnologia criou novas formas estimulantes de descobrir mais sobre os consumidores, de modo a criar produtos e serviços feitos à medida de cada um. Os consumidores encontram-se cada vez mais presentes no meio online e, em particular, nas redes sociais e respetivas comunidades virtuais. Assim, os consumidores, para além de absorverem a informação, também assumem o papel de criadores de conteúdos, uma vez que desenvolvem e partilham conteúdos acerca de produtos e serviços, sendo esta atividade denominada User-Generated Content (UGC).
A presente investigação tem como objetivo compreender os fatores motivacionais que levam os consumidores a criar conteúdos online e como este UGC, presente no Facebook, sendo ou não considerado credível e útil, tem a capacidade, ou não, de influenciar na intenção de compra de bens e serviços, dos consumidores. O estudo desenvolvido foi de caráter quantitativo, com recurso a um inquérito online, com uma amostra de 296 inquiridos.
Em termos de conclusões, verifica-se que o principal fator motivacional para a criação de UGC é o económico. O UGC é entendido como útil e credível, e os consumidores assumem que não só a sua utilidade, mas também a sua credibilidade contribuem para a intenção de compra de bens e serviços.
The technology boom has created new exciting ways of learning more about consumers, in order to create products and services made to fit each one. Consumers find themselves more and more present online, particularly on social media and virtual communities. Therefore, besides absorbing the information they get in contact with, consumers also take on the role of content creators, since they develop and share content about products and services, this action being designated by User-Generated Content (UGC). The present investigation's goal is to understand the motivational facts that lead consumers to create online content, and how this UGC, present on Facebook, independently of being considered credible or useful, has the ability, or not, to influence purchase intention of goods and services. This study's methodology is quantitative and based upon an online questionnaire survey, with a sample size of 296 respondents. As refers conclusions, the study shows that the main motivational factor for the creation of UGC is economic. UGC is understood as useful and credible, and the consumers consider that its utility, but also its credibility, lead to the purchase intention of goods and services.
The technology boom has created new exciting ways of learning more about consumers, in order to create products and services made to fit each one. Consumers find themselves more and more present online, particularly on social media and virtual communities. Therefore, besides absorbing the information they get in contact with, consumers also take on the role of content creators, since they develop and share content about products and services, this action being designated by User-Generated Content (UGC). The present investigation's goal is to understand the motivational facts that lead consumers to create online content, and how this UGC, present on Facebook, independently of being considered credible or useful, has the ability, or not, to influence purchase intention of goods and services. This study's methodology is quantitative and based upon an online questionnaire survey, with a sample size of 296 respondents. As refers conclusions, the study shows that the main motivational factor for the creation of UGC is economic. UGC is understood as useful and credible, and the consumers consider that its utility, but also its credibility, lead to the purchase intention of goods and services.
Descrição
Mestrado em Marketing
Palavras-chave
Web 2.0 User-Generated Content electronic Word-of-Mouth motivações credibilidade utilidade intenção de compra motivations credibility utility purchase intention
Contexto Educativo
Citação
Bule, Bárbara da Silva Barrigana (2017). "“User-generated content” e as redes sociais : a motivação para a criação de conteúdos no facebook e a sua influência na intenção de compra de bens e serviços". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão