Publicação
Implementação de ações de melhoria contínua : a gestão visual na melhoria da gestão de desempenho na logística não-alimentar Sonae MC
| dc.contributor.advisor | Oliveira, Bernardo Pimentel de | |
| dc.contributor.author | Oliveira, Inês Monteiro da Silva | |
| dc.date.accessioned | 2021-12-23T18:02:41Z | |
| dc.date.available | 2022-06-23T00:30:22Z | |
| dc.date.issued | 2021-10 | |
| dc.description | Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia Industrial | pt_PT |
| dc.description.abstract | Atualmente, numa indústria tão competitiva, como o retalho, as crescentes exigências dos clientes aliadas à variabilidade dos mercados, têm levado à necessidade de melhorar o desempenho do armazém, em benefício da eficiência das operações logísticas, e consequentemente da cadeia de abastecimento. O presente trabalho final de mestrado tem como objetivo compreender o efeito que as práticas de melhoria contínua, nomeadamente “armazenamento lean”, gestão visual Obeya e Teoria de Estabelecimento de Metas, têm na gestão de desempenho de um entreposto e em que medida estas promovem melhores níveis de performance e desempenho operacional. O estudo de carácter avaliativo foi desenvolvido, com base numa estratégia de investigação action research, no Centro de Distribuição Carregado - responsável pela logística não-alimentar do Grupo Sonae MC. Foram realizadas duas entrevistas semi- estruturadas a membros da direção e um questionário aos colaboradores, no qual se obteve 46 respostas válidas. Os resultados obtidos confirmam a importância que o “armazenamento lean” tem na otimização de espaços, que a gestão visual Obeya constitui uma ferramenta de relevo no apoio à gestão e que a Teoria do Estabelecimento de Metas contribui para a motivação/envolvimento dos colaboradores. Conclui-se assim que, a implementação deste tipo de práticas impacta positivamente, não só nos níveis de eficiência operacional, como na adoção das melhores práticas no processo de decisão e na gestão de desempenho. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Currently, in an industry as competitive as retail, the increasing demands of customers combined with the variability of markets have led to the need to improve warehouse performance, for the benefit of the efficiency of logistics operations, and consequently the supply chain. The present master's final work aims to understand the effect that continuous improvement practices, namely lean warehousing, Obeya (visual management) and Goal- Setting Theory, have on the performance management of a warehouse and to what extent these promote better performance levels and operational performance. The evaluative study was developed, based on an action research strategy, in the Carregado Distribution Centre - responsible for Sonae MC's non-food logistics. Two semi-structured interviews were conducted with board members and a questionnaire to employees, in which 46 valid answers were obtained. The results obtained confirms the importance lean warehousing has in optimizing spaces, Obeya (visual management) is an important tool in supporting management and Goal- Setting Theory contributes to the motivation/involvement of employees. In conclusion, the implementation of this type of practices impacts positively, not only in the operational efficiency levels, but also in the adoption of best practices in the decision process and performance management. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Oliveira, Inês Monteiro da Silva (2021). "Implementação de ações de melhoria contínua : a gestão visual na melhoria da gestão de desempenho na logística não-alimentar Sonae MC". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão. | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.5/22813 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.publisher | Instituto Superior de Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.subject | Centro de Distribuição | pt_PT |
| dc.subject | Melhoria Contínua | pt_PT |
| dc.subject | Gestão de Desempenho | pt_PT |
| dc.subject | Armazenamento Lean | pt_PT |
| dc.subject | Gestão Visual Obeya | pt_PT |
| dc.subject | Teoria do Estabelecimento de Metas | pt_PT |
| dc.subject | Distribution Centre | pt_PT |
| dc.subject | Continuous Improvement | pt_PT |
| dc.subject | Performance Management | pt_PT |
| dc.subject | Lean Warehousing | pt_PT |
| dc.subject | Obeya (Visual Management) | pt_PT |
| dc.subject | Goal-Setting Theory | pt_PT |
| dc.title | Implementação de ações de melhoria contínua : a gestão visual na melhoria da gestão de desempenho na logística não-alimentar Sonae MC | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |