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Publicação

Instruções de ajuda (coach marks) e a sua validade para seniores em aplicações móveis

2022-10-25Dissertação de mestrado Acesso aberto
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datacite.subject.fosEngenharia e Tecnologia::Engenharia Eletrotécnica, Eletrónica e Informáticapt_PT
dc.contributor.advisorMachado, Paulo Ignacio Noriega Pinto
dc.contributor.authorAlves, José Luís Cardoso
dc.date.accessioned2023-01-27T10:55:31Z
dc.date.available2023-01-27T10:55:31Z
dc.date.issued2022-10-25
dc.description.abstractO uso de dispositivos móveis continua em grande crescimento, sendo que smartphones e tablets são cada vez mais utilizados para interagir com um grande número de aplicações. Os smartphones são atualmente utilizados por praticamente todas as idades, sendo que nas faixas etárias mais avançadas, existem claras barreiras na utilização. Estas barreiras devemse sobretudo a problemas de usabilidade, à perceção de que são dispositivos difíceis de utilizar e à falta de confiança na utilização. Existem algumas ferramentas de design para auxiliar os utilizadores no primeiro contacto com aplicações e este estudo incide sobre a utilização de ajudas gráficas ou coach marks. As coach marks são elementos gráficos, normalmente setas e texto, sobrepostos ao interface para explicar alguns elementos. Apesar de serem habitualmente utilizadas, existe na comunidade de desenvolvimento alguma controvérsia acerca da validade das mesmas enquanto elemento de ajuda à interação e apenas um estudo publicado abordou este tema. Esta dissertação tem como objetivo aferir essa validade na faixa etária acima dos 65 anos, contribuindo assim para mais conhecimento sobre o uso destes elementos de ajuda e também aprofundando o estudo já existente. Para realizar o estudo a que se refere esta dissertação, foram criados dois protótipos de uma aplicação de notícias, um sem coach marks, que foi utilizado pelo grupo de controlo e outro com coach marks, utilizado pelo grupo de intervenção. Ambos os grupos cumpriram um conjunto de 4 tarefas. Os resultados não revelaram diferenças estatisticamente significativas entre os grupos e na pesquisa qualitativa as ajudas não foram identificadas como elemento diferenciador de ajuda à interação, pelo que, para as condições deste estudo, as ajudas utilizadas (coach marks) não demonstraram ser eficazes como ajuda à interação junto da amostra em estudopt_PT
dc.description.abstractThe use of mobile devices continues to grow, with smartphones and tablets being increasingly used to interact with numerous applications. Smartphones are currently used by practically all ages, but in the most advanced age groups, there are clear barriers to use. These barriers are mainly due to usability problems, the perception that devices are difficult to use and the lack of confidence in their use. There are some design tools to help users in their first contact with applications, and this study focuses on the use of graphic aids or coach marks. Coach marks are graphical elements, usually arrows and text, overlaid on the interface to explain some elements. Despite being commonly used, there is some controversy in the development community about their validity as an element to help interaction and only one published study addressed this topic. This dissertation aims to assess this validity in the age group above 65 years, thus contributing to more knowledge about the use of these aids and also deepening the existing study. To carry out the study referred to in this dissertation, two prototypes of a news application were created, one without coach marks, which was used by the control group and the other with coach marks, used by the intervention group. Both groups completed a set of 4 tasks. The results did not reveal statistically significant differences between the groups and, in the qualitative research, aids were not identified as a differentiating element in helping interaction, so, for the conditions of this study, the aids used (coach marks) did not prove to be effective as an aid to interaction with the sample under studypt_PT
dc.identifier.tid203157745pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.5/27065
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectAjudas gráficaspt_PT
dc.subjectAplicações móveispt_PT
dc.subjectAPPSpt_PT
dc.subjectCoach markspt_PT
dc.subjectDesign Interaçãopt_PT
dc.subjectInstructional overlayspt_PT
dc.subjectMobilept_PT
dc.subjectProtótipopt_PT
dc.subjectPesquisa com utilizadorespt_PT
dc.subjectSeniorespt_PT
dc.subjectSmartphonept_PT
dc.subjectUsabilidadept_PT
dc.subjectAPPSpt_PT
dc.subjectCoach markspt_PT
dc.subjectDesign Graphical aidspt_PT
dc.subjectInteractionpt_PT
dc.subjectInstructional overlayspt_PT
dc.subjectMobilept_PT
dc.subjectMobile applicationspt_PT
dc.subjectPrototypept_PT
dc.subjectSmartphonept_PT
dc.subjectSmartphonept_PT
dc.subjectSeniorspt_PT
dc.subjectUsercentered designpt_PT
dc.subjectUser experiencept_PT
dc.subjectUser researchpt_PT
dc.subjectUser testingpt_PT
dc.subjectUsabilitypt_PT
dc.titleInstruções de ajuda (coach marks) e a sua validade para seniores em aplicações móveispt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameMestrado em Ergonomiapt_PT

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