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Publicação
Workplace gossip, communication openness, and organizational identification : analysis in portuguese organizational context
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Orientador(es)
Resumo(s)
Gossip is a pervasive and multifaceted practice in organizations. While initial conceptualizations of workplace gossip emphasized its negative dimensions and negative consequences, there is currently a widespread recognition that it may also encompass positive dimensions and positive consequence. This dissertation aims to analyse the effects of positive and negative workplace gossip for the organizational communication climate – measured as communication openness- and for the bonds employees create with the organization – measured as organizational identification. For this, a questionnaire survey was used, which was available from the 15th of December 2023 to the 15th of January 2024. An initial analysis revealed significant differences in the sample groups. The results show that men perceive higher levels of negative workplace gossip than women, and that participants with lower education levels perceive lower levels of communication openness than those with higher education levels. In turn, participants with significant lower means of organizational identification are young (below 25), single, have been working in the organization for less than one year and do not hold a managerial position.
The relationships among the variables were analysed through structural equations modelling. The results indicate that positive workplace gossip is positively associated with organizational identification and communication openness. Conversely, negative workplace gossip is negatively associated with communication openness but not significantly associated with organizational identification. In turn, communication openness is positively associated with organizational identification, and also plays a mediating role between positive workplace gossip and organizational identification. Altogether, the model explains 12,4% of the variance for communication openness and 19,5% of the variance in organizational identification.
A bisbilhotice é uma prática comum e multifacetada nas organizações. Enquanto as primeiras definições de bisbilhotice no local de trabalho enfatizavam as suas dimensões negativas e as suas consequências negativas, atualmente existe um reconhecimento generalizado de que pode também englobar dimensões positivas e consequências positivas. Esta dissertação tem como objetivo analisar os efeitos da bisbilhotice positiva e negativa no clima de comunicação organizacional - medido como abertura de comunicação - e nos laços que os funcionários estabelecem com a organização - medido como identificação organizacional. Para tal, foi utilizado um questionário de pesquisa, que esteve disponível de 15 de dezembro de 2023 a 15 de janeiro de 2024. Uma análise inicial revelou diferenças significativas nos grupos amostrais. Os resultados mostram que os homens percebem níveis mais elevados de bisbilhotice negativa no local de trabalho do que as mulheres e que os participantes com menor nível de educação percebem níveis mais baixos de abertura de comunicação do que aqueles com níveis de educação mais elevados. Por sua vez, os participantes com médias de identificação organizacional significativamente mais baixas são jovens (abaixo dos 25 anos), solteiros, têm menos de um ano de trabalho na organização e não ocupam cargos de gestão. As relações entre as variáveis foram analisadas através de um modelo de equações estruturais. Os resultados indicam que a bisbilhotice positiva no local de trabalho está positivamente associada à identificação organizacional e à comunicação aberta. Por outro lado, a bisbilhotice negativa no local de trabalho está negativamente associada à comunicação aberta, mas não está significativamente associada à identificação organizacional. Por sua vez, a comunicação aberta está positivamente associada à identificação organizacional e desempenha também um papel mediador entre a bisbilhotice positiva no local de trabalho e a identificação organizacional. No total, o modelo explica 12,4% da variância da abertura de comunicação e 19,5% da variância na identificação organizacional.
A bisbilhotice é uma prática comum e multifacetada nas organizações. Enquanto as primeiras definições de bisbilhotice no local de trabalho enfatizavam as suas dimensões negativas e as suas consequências negativas, atualmente existe um reconhecimento generalizado de que pode também englobar dimensões positivas e consequências positivas. Esta dissertação tem como objetivo analisar os efeitos da bisbilhotice positiva e negativa no clima de comunicação organizacional - medido como abertura de comunicação - e nos laços que os funcionários estabelecem com a organização - medido como identificação organizacional. Para tal, foi utilizado um questionário de pesquisa, que esteve disponível de 15 de dezembro de 2023 a 15 de janeiro de 2024. Uma análise inicial revelou diferenças significativas nos grupos amostrais. Os resultados mostram que os homens percebem níveis mais elevados de bisbilhotice negativa no local de trabalho do que as mulheres e que os participantes com menor nível de educação percebem níveis mais baixos de abertura de comunicação do que aqueles com níveis de educação mais elevados. Por sua vez, os participantes com médias de identificação organizacional significativamente mais baixas são jovens (abaixo dos 25 anos), solteiros, têm menos de um ano de trabalho na organização e não ocupam cargos de gestão. As relações entre as variáveis foram analisadas através de um modelo de equações estruturais. Os resultados indicam que a bisbilhotice positiva no local de trabalho está positivamente associada à identificação organizacional e à comunicação aberta. Por outro lado, a bisbilhotice negativa no local de trabalho está negativamente associada à comunicação aberta, mas não está significativamente associada à identificação organizacional. Por sua vez, a comunicação aberta está positivamente associada à identificação organizacional e desempenha também um papel mediador entre a bisbilhotice positiva no local de trabalho e a identificação organizacional. No total, o modelo explica 12,4% da variância da abertura de comunicação e 19,5% da variância na identificação organizacional.
Descrição
Mestrado Bolonha em Management
Palavras-chave
Organizational Culture Workplace Gossip Organizational Identification Communication Openness Cultura Organizacional bisbilhotice no Local de Trabalho Identificação Organizacional Comunicação Aberta
Contexto Educativo
Citação
Louro, Maria Ascenso (2024). “Workplace gossip, communication openness, and organizational identification : analysis in portuguese organizational context”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão