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Publicação
Ambiente físico em eventos de eSports : a influência nas respostas afetivas e intenções comportamentais dos espetadores
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Orientador(es)
Resumo(s)
Este estudo tem como objetivos (a) compreender as perceções dos espetadores sobre os atributos do ambiente físico de um evento de eSports e, (b) investigar o impacto nas respostas afetivas e nas intenções comportamentais destes espetadores. Foi efetuada uma recolha de dados no evento Lisboa Games Week (n = 328), através da aplicação de um questionário autoadministrado a espetadores que assistiram ao evento. O questionário analisa 7 dimensões - atmosfera, equipamentos, design da instalação, acessibilidade, respostas afetivas, intenção de revisitar e recomendação boca a boca. Recorreu-se à análise fatorial confirmatória (AFC) e modelagem de equações estruturais (MEE), para avaliar o modelo conceptual. Os resultados indicam que a qualidade das dimensões do ambiente físico do evento de eSports, à exceção dos equipamentos, influenciam as respostas afetivas, intenção de revisitar e passagem de informação positiva dos espetadores. A dimensão ‘acessibilidade’, deve continuar a ser incluída em futuros modelos, como um dos estímulos para as respostas afetivas e intenções comportamentais dos espetadores. Nas implicações gerenciais deste estudo, são propostos uma série de procedimentos a melhorar nas dimensões do ambiente físico, para que se obtenham respostas afetivas positivas e consequentemente uma maior retenção de novos espetadores em futuras edições de eventos de eSports.
This study aims (a) t o understand the spectators’ perceptions on the constructs of physical environment of an eSports event and, (b) to research its impact on the spectators’ aff ective responses and behavioral intentions. Data collection was carried out at Lisboa Games Week event (n=328), by using a self administered questionnaire. The instrument analyses 7 dimensions atmosphere, equipments, facility design, accessibility, affec tive responses, revisit intentions and positive word of mouth. A confirmatory factor analysis (CFA), and a following structural equation model (SEM) SEM), were used to determine the viability of the conceptual model. The results show that the quality of the phy sical environment dimensions, holds influence over the affective responses, revisit intention and positive word of mouth of the event spectators. Exception made on the equipment’s dimension, which did not have a relevant impact over the spectators’ emotion s and behavioral intentions. Furthermore, the accessibility dimension, as an antecedent of the spectator affective responses and behavioral intentions, should be included in future models. The practical implications of this study propose the improvement of the physical environment dimensions, so that a consequent impact on affective responses, leads to a retain spectators on a future edition of an eSports event.
This study aims (a) t o understand the spectators’ perceptions on the constructs of physical environment of an eSports event and, (b) to research its impact on the spectators’ aff ective responses and behavioral intentions. Data collection was carried out at Lisboa Games Week event (n=328), by using a self administered questionnaire. The instrument analyses 7 dimensions atmosphere, equipments, facility design, accessibility, affec tive responses, revisit intentions and positive word of mouth. A confirmatory factor analysis (CFA), and a following structural equation model (SEM) SEM), were used to determine the viability of the conceptual model. The results show that the quality of the phy sical environment dimensions, holds influence over the affective responses, revisit intention and positive word of mouth of the event spectators. Exception made on the equipment’s dimension, which did not have a relevant impact over the spectators’ emotion s and behavioral intentions. Furthermore, the accessibility dimension, as an antecedent of the spectator affective responses and behavioral intentions, should be included in future models. The practical implications of this study propose the improvement of the physical environment dimensions, so that a consequent impact on affective responses, leads to a retain spectators on a future edition of an eSports event.
Descrição
Palavras-chave
Qualidade do serviço Ambiente físico Respostas afetivas Intenções comportamentais eSports Eventos de eSports Espetadores Perceções dos espetadores Gestão do desporto Gestão de eventos Service quality Physical environment Affective responses Behavioral intentions eSports events Spectators spectators’ perceptions Sports management eSports management