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Publicação
A influência das características do streamer nas intenções de compra por impulso dos consumidores em Live Streaming de comércio eletrónico
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 6 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Com o desenvolvimento da tecnologia da internet e o surgimento do comércio
eletrónico, o live streaming shopping tornou-se uma parte indispensável do comércio
eletrónico. Com base no modelo S-O-R (Estímulo-Organismo-Resposta), juntamente
com a Teoria do Fluxo e a Teoria de Confiança Percebida, as características do live
streamer são divididas em quatro dimensões: expertise, atractividade, interactividade e
visibilidade. A presente investigação tem como objetivo explorar o papel mediador da
experiência de fluxo e da confiança percebida entre as características do streamer ao vivo
do comércio eletrónico e as intenções de compra impulsiva dos consumidores.
O design de investigação adoptou uma abordagem quantitativa, com recurso a um
inquérito por questionário online. São usados métodos estatísticos de análise de regressão
linear múltipla. A amostra é de conveniência e é composta por 517 respostas válidas.
Os resultados obtidos demonstraram que a experiência de fluxo atua como um
mediador entre a expertise, interactividade, atractividade, visibilidade do live streamer e
a intenção de compra impulsiva do consumidor. A confiança percebida desempenha um
papel mediador entre a expertise, interactividade, atractividade do live streamer e a
intenção de compra impulsiva do consumidor.
Ao nível académico, o presente estudo contribui para colmatar uma lacuna existente
na relação entre as características do live streamer e a intenção de compra impulsiva dos
consumidores. A nível prático, este estudo fornece insights importantes para os live
streamers desenvolverem um estilo único que se adapte a eles, melhorando assim a
eficácia das transmissões ao vivo.
With the development of internet technology and the emergence of e-commerce, live streaming shopping has become an indispensable part of e-commerce. Based on the S-OR model (Stimulus-Organism-Response), along with the theories of flow and perceived trust, the characteristics of the e-commerce live streamer are divided into four dimensions: expertise, attractiveness, interactivity, and visibility. This research aims to explore the mediating role of flow experience and perceived trust between the characteristics of ecommerce live streamers and consumers' impulsive purchase intentions. The research design adopted a quantitative approach using an online questionnaire survey. Multiple linear regression analysis methods were employed for statistical analysis. The convenience sample consists of 517 valid responses. The results obtained demonstrate that the flow experience acts as a mediator between the expertise, interactivity, attractiveness, visibility of the live streamer, and the consumer's impulsive purchase intention. Perceived trust plays a mediating role between the expertise, interactivity, and attractiveness of the live streamer and the consumer's impulsive purchase intention. At the academic level, this study contributes to filling an existing gap in the relationship between the characteristics of live streamers and consumers' impulsive purchase intentions. At a practical level, this study provides important insights for live streamers to develop a unique style that suits them, thereby enhancing the effectiveness of live stream.
With the development of internet technology and the emergence of e-commerce, live streaming shopping has become an indispensable part of e-commerce. Based on the S-OR model (Stimulus-Organism-Response), along with the theories of flow and perceived trust, the characteristics of the e-commerce live streamer are divided into four dimensions: expertise, attractiveness, interactivity, and visibility. This research aims to explore the mediating role of flow experience and perceived trust between the characteristics of ecommerce live streamers and consumers' impulsive purchase intentions. The research design adopted a quantitative approach using an online questionnaire survey. Multiple linear regression analysis methods were employed for statistical analysis. The convenience sample consists of 517 valid responses. The results obtained demonstrate that the flow experience acts as a mediator between the expertise, interactivity, attractiveness, visibility of the live streamer, and the consumer's impulsive purchase intention. Perceived trust plays a mediating role between the expertise, interactivity, and attractiveness of the live streamer and the consumer's impulsive purchase intention. At the academic level, this study contributes to filling an existing gap in the relationship between the characteristics of live streamers and consumers' impulsive purchase intentions. At a practical level, this study provides important insights for live streamers to develop a unique style that suits them, thereby enhancing the effectiveness of live stream.
Descrição
Mestrado Bolonha em Marketing
Palavras-chave
live streaming shopping características do streamer experiência do fluxo confiança percebida intenção de compra impulsiva streamer characteristics flow experience perceived trust impulsive purchase intention
Contexto Educativo
Citação
Fei, Xie (2023). "A influência das características do streamer nas intenções de compra por impulso dos consumidores em Live Streaming de comércio eletrónico". Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão