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- O >>direito a uma decisão administrativa em prazo razoávelPublication . Valente, Ilda Maria Fernandes; Gomes, Carla AmadoA presente dissertação versa sobre o direito a uma decisão administrativa em prazo razoável no âmbito do procedimento administrativo, partindo do direito a uma decisão jurisdicional sem dilacções indevidas para o seu desdobramento reflexo no âmbito do procedimento administrativo. Para esta reflexão, foram, igualmente, considerados o princípio da boa administração e o princípio/dever de celeridade, bem como as consequências advenientes do incumprimento do dever legal de decidir, designadamente ao nível da responsabilidade civil extracontratual do Estado e demais entidades públicas. Palavras-chave: prazo razoável, procedimento administrativo, princípio da boa administração, princípio da decisão, celeridade procedimental, eficiência administrativa, dever legal de decidir.
- Narrativas Visuais: arte participativa com mulheres e jovens vítimas de violênciaPublication . Felgueiras, Raquel; Cruz, Angélica Lima; Lopez, Rita; Magalhães, Maria JoséEste artigo descreve e analisa os resultados de um processo de arte participativa sobre a intervenção em mulheres e jovens vítimas de violência, no contexto do projeto transnacional Cultural Encounters in Interventions Against Violence(CEINAV). Através da construção de narrativas visuais, pretendeu-se dar espaço às/aos participantes para refletirem de forma visual e simbólica sobre a intervenção que encontraram quando procuraram ajuda, levantando questões ao nível das emoções e sentimentos que preencheram esse processo, assim como evidenciar os aspetos em que a intervenção foi, ou não, ao encontro das suas necessidades de proteção, segurança, reconhecimento e justiça. Metodologicamente, recorremos a uma abordagem de análise crítica visual em articulação com a micro-etnografia visual.
- A qualidade do serviço e a satisfação do cliente : uma proposta de plataforma de interaçãoPublication . Gonçalves, Pedro Miguel Antunes; Andrez, JaimeMelhorar o processo de venda de um produto abrange necessariamente os serviços de pós-venda de reclamações e reparações ao abrigo da garantia. Com o objetivo de atingir essa satisfação do cliente e reter os clientes habituais, os fabricantes e retalhistas melhoram constantemente os seus produtos e a qualidade dos serviços pós-venda. Apesar de existirem inúmeros artigos sobre a qualidade de serviço e satisfação do cliente, nenhum se focou na análise de como seria possível apresentar uma solução para melhorar a qualidade dos serviços pós-venda de reclamação/reparação e aumentar a satisfação do cliente. Este estudo fornece uma breve revisão da extensa literatura sobre qualidade de serviço, satisfação do cliente e garantias. Através da utilização do modelo SERVQUAL, é realizada uma análise das expetativas e perceções das cinco dimensões da qualidade do serviço. Os resultados obtidos, indicam quais as perceções com maior relevância para analisar a satisfação dos clientes e o afastamento entre as expetativas e perceções sobre a qualidade do serviço. No final deste estudo, é apresentada uma proposta de solução que visa a melhoria da qualidade dos serviços pós-venda de reclamação/reparação e a satisfação do cliente.
- A União Europeia num Mundo em Mudança: Era Trump 2.0?Publication . Martins, MarcoA presente análise visa compreender como a União Europeia se enquadra nesta nova realidade internacional, na sequência das eleições norte-americanas para Presidente, tendo revertido a escolha em Donald Trump, em detrimento da sua adversária Hillary Clinton. Importa, assim, compreender como a União Europeia se posicionará nas relações internacionais, readaptando a sua política externa, defesa e segurança, para além das consequências do Brexit, necessitando de reencontrar o seu caminho e o seu projeto em nome da construção europeia e de seus valores democráticos, identitários e culturais num mundo em mudança, com o surgimento de novos atores, desde os BRICS ao ciberespaço, desafiando todo o legado imanente da Paz de Vestefália. Estaremos perante uma nova era, uma nova ordem mundial ou apenas numa regressão entre novos e velhos tempos?
- Paying the right way : a statistical analysis on the wages in the Premier LeaguePublication . Sousa, João Paulo Saraiva Martins de; Samagaio, AntónioEsta dissertação usa métodos estatísticos da temporada de 2016-2017 da English Premier League para calcular salários, relativos a parâmetros de performance dos jogadores, tendo em conta que o modelo atual de avaliação de jogadores é ineficiente em cumprir as expectativas de stakeholders quanto à definição de valor. Fundamentalmente, stakeholders querem saber quanto devem pagar a um jogador. Consequentemente, visto que a principal despesa dos clubes de futebol profissionais é a remuneração dos jogadores, o uso de um modelo mais avançado pode levar a um decréscimo de dificuldades financeiras ou do risco de bancarrota. Com esse fim em mente, esta dissertação foca-se na criação de um modelo que ajude nesse mesmo problema. As descobertas sugerem que aqueles que tomam decisões em clubes de futebol devem consultar estatísticas avançadas com maior frequência - devido a decisões de gestão salarial questionáveis - e aponta para direções de investigação futura bastante prometedoras.
- Jorge Silva Melo: um percurso traçado entre linhagens e herançasPublication . Brilhante, Maria João; Azevedo, Eunice Tudela de; Campos, Ana; Faria, TeresaEntrevista ao encenador Jorge Silva Melo.
- Why are Events, Facts, and States of Affairs Different?Publication . Polakof, Ana ClaraThis article claims that events, facts and states of affairs need to be differentiated. It takes as a starting point Chisholm’s (1976) claim that only his ontology of states of affairs explains effectively thirteen sentences related to propositions and events. He does this by reducing propositions and events to states of affairs. We argue that our ontology also solves those problems. We defend a hierarchized Platonist ontology that has concrete entities (objects and events) and abstract entities (properties, facts and states of affairs). The distinctions we propose allow us to explain the pre-analytic data analyzed by Chisholm without reducing entities. We claim that our ontology provides a different way of explaining that data, and is, thus, promissory.
- On the Plausibility of Idealism: Refuting CriticismsPublication . Kastrup, BernardoSeveral alternatives vie today for recognition as the most plausible ontology, from physicalism to panpsychism. By and large, these ontologies entail that physical structures circumscribe consciousness by bearing phenomenal properties within their physical boundaries. The ontology of idealism, on the other hand, entails that all physical structures are circumscribed by consciousness in that they exist solely as phenomenality in the first place. Unlike the other alternatives, however, idealism is often considered implausible today, particularly by analytic philosophers. A reason for this is the strong intuition that an objective world transcending phenomenality is a self-evident fact. Other arguments—such as the dependency of phenomenal experience on brain function, the evidence for the existence of the universe before the origin of conscious life, etc.—are also often cited. In this essay, I will argue that these objections against the plausibility of idealism are false. As such, this essay seeks to show that idealism is an entirely plausible ontology.
- The Metaphysics of Relations, by Anna Marmodoro and David YatesPublication . Ingthorsson, R. D.
- Leituras em torno da cenografiaPublication . Azevedo, Eunice Tudela deRecensão de várias obras referentes a cenografia: António Lagarto, De Matrix a Bela Adormecida… [catálogo], Lisboa, Imprensa Nacional-Casa da Moeda, 2015, 260 pp. José Manuel Castanheira, Castanheira: Cenografa, Casal de Cambra, Caleidoscópio, 2013, 493 pp. ––, O Tempo das Cerejas: Manual de sobrevivência de um cenógrafo, 2.º volume. Casal de Cambra, Caleidoscópio, 2016, 285 pp. Eric Fielding & Peter Mckinnon (ed.), World Scenography: 1990-2005, Taipei, Taiwan, OISTAT (Organisation Internationale des Scénographes Techniciens et Architectes de Théâtre), 2014, 432 pp.