Proposta de um Balanced Scorecard para o departamento de produção do grupo Carmo

Abstract

Atualmente as empresas estão a viver momentos de grande incerteza quanto ao futuro e ao seu crescimento. Deste modo, o acompanhamento constante da evolução da organização e dos seus processos produtivos é essencial para antecipar e corrigir situações problemáticas que surgem frequentemente. Para ajudar as organizações nesta tarefa, surgiu na década de 90 do século passado o Balanced Scorecard (BSC). Esta ferramenta visa melhorar a análise da performance das empresas, considerando múltiplos indicadores combinando para tal medidas financeiras com não financeiras. Estas medidas são alinhadas com os objetivos estratégicos da organização, permitindo assim um acompanhamento contínuo do desempenho. Neste contexto, o presente trabalho de projeto tem como objetivo propor um Balanced Scorecard para o Departamento de Produção do Grupo Carmo, grupo de empresas dedicadas à transformação e comércio de madeira e seus produtos derivados. Assim, é elaborado o mapa estratégico onde são definidos objetivos estratégicos de acordo com as perspetivas Financeira, de Clientes, Processos Internos e Aprendizagem e Crescimento. São também identificados indicadores de performance para cada objetivo estratégico. Este trabalho pretende contribuir para a melhoria da gestão e da performance do departamento em estudo.

Nowadays companies have been living huge moments of uncertainty with their future and their growth. Thus, the constant monitoring of their evolution, their organization, and their manufacturing processes is essential to stay competitive when unexpected situations appear frequently. As an answer to this constant need of monitoring, emerged in the 90’s of the last century, the Balanced Scorecard (BSC). This framework improves the performance analysis of the companies, by implementing multiples indicators that combine financial and non-financial measures. Moreover, these indicators are aligned with the strategic goals of the organization, allowing continuous monitoring. In this context, this Master Final Work presents a proposal of a Balanced Scorecard for the Department of Production of Carmo’s Group. This is a group of companies dedicated to the transformation and trading of wood and its byproducts. Therefore, a strategic map is developed where the strategic goals are defined according to the perspectives of Financial, Clients, Internal Processes, and Learning and Growth. Performance indicators are also identified for each strategic objective. Thus, this work aims to contribute to a better management and a higher performance of the production department.