Recrutamento e seleção na Cross Border Talents

Abstract

Para a elaboração do presente relatório e com o objetivo de aplicar em contexto real alguns dos conhecimentos adquiridos durante as aulas do Mestrado em Gestão de Recursos Humanos do Instituto Superior de Economia e Gestão optei pela realização de um estágio curricular numa empresa de consultoria especializada em recrutamento e seleção. O estágio foi realizado na Cross Border Talents, empresa do Grupo CBT dedicada ao recrutamento de candidatos nos setores de contact center, tecnologias da informação, engenharias e também do setor médico para clientes nacionais e internacionais. Durante o estágio tive a oportunidade de pôr em prática alguns dos conhecimentos adquiridos nomeadamente ao nível de entrevistas. Este também me possibilitou adquirir experiência num contexto real no mundo do trabalho e perceber quais os benefícios e dificuldades do negócio. O relatório encontra-se dividido em quatro capítulos sendo que o primeiro aborda a perspetiva teórica, feita com base na análise de vários artigos e livros da área. O segundo capitulo caracteriza a Cross Border Talents e o seu modelo de negócio. O terceiro descreve as atividades e responsabilidades realizadas durante o estágio. O quarto confronta as atividades realizadas no estágio com aquilo que a literatura descreve e finaliza com algumas conclusões retiradas do estudo feito assim como criticas e pontos a melhorar.

For the creation of this report and in order to professionally apply some of the knowledge acquired during the classes of the Master's in Human Resource Management from the Lisbon School of Economics and Management I opted for doing an internship in a consulting company specialized in recruitment and selection. The internship was at Cross Border Talents, a CBT Group company dedicated to the recruitment of candidates in the contact center, information technology, engineering, and also in the medical sector for national and international clients. During the internship I had the opportunity to put into practice some of the knowledge I acquired, for example, on how to conduct interviews. This also enabled me to gain professional experience in a real working world and realize which are the benefits and difficulties of this kind of business. This report is divided into four sections, the first of which discusses the theoretical perspective, which is based on the analysis of several articles and books from de human resources sector. The second chapter characterizes Cross Border Talents and its business model. The third describes the activities and responsibilities I had during the internship. The fourth compares the internship activities with what the literature describes. Concludes with some findings from the study as well as critical review and points to improve.