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Publicação
Marketing plan: Nestlé -business unit Nespresso
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 2.24 MB | Adobe PDF |
Orientador(es)
Resumo(s)
The present Mater’s Final Work project was created with the aim of developing a
Marketing Plan that would go in line with the objetive of improving Nespresso's performance
in the increasingly dynamic coffee sector and strengthening its relationship with its
customers, taking into account the constantly evolving environment and the ever-changing
demands and behavior of its customers. In order to do this it was necessary to identify and
addressing the main factors that contribute to the growth of coffee brands, including the role
of sustainability which has become increasingly important over the years, especially for
companies with such influence as Nespresso.
In order to acquire the necessary information for the development of this marketing
plan, the case study method was chosen for its ability to provide an in-depth understanding
of complex issues and explore variables that impact Nespresso's growth. A mixed-method
approach integrating qualitative and quantitative research, such as interviews with the head
of the marketing department and an online questionnaire, was also carried out in order to
better understand the company's current needs and the behavior of the coffee consumer and
the Nespresso customer.
As a result, it was possible to develop strategies based on the key factors that
influence consumer behavior and that would also meet the needs of the company and the
new sustainability requirements.
O presente projeto de Trabalho Final de Mestrado foi criado com o objetivo de desenvolver um Plano de Marketing que fosse ao encontro do objetivo de melhorar o desempenho da Nespresso no sector do café, cada vez mais dinâmico, e reforçar a sua relação com os seus clientes, tendo em conta o ambiente em constante evolução e as exigências e comportamentos dos seus clientes. Para tal, foi necessário identificar e abordar os principais fatores que contribuem para o crescimento das marcas de café, incluindo o papel da sustentabilidade, que tem vindo a assumir uma importância crescente ao longo dos anos, especialmente para empresas com tanta influência como a Nespresso. De forma a adquirir a informação necessária para o desenvolvimento deste plano de marketing, foi escolhido o método de estudo de caso pela sua capacidade de proporcionar uma compreensão aprofundada de questões complexas e explorar as variáveis que afetam o crescimento da Nespresso. Foi também realizada uma abordagem de método misto, integrando investigação qualitativa e quantitativa, como entrevistas com o chefe do departamento de marketing e um questionário online, de modo a compreender melhor as necessidades atuais da empresa e o comportamento do consumidor de café e do cliente Nespresso. Como resultado, foi possível desenvolver estratégias baseadas nos principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor e que também vão ao encontro das necessidades da empresa e dos novos requisitos de sustentabilidade.
O presente projeto de Trabalho Final de Mestrado foi criado com o objetivo de desenvolver um Plano de Marketing que fosse ao encontro do objetivo de melhorar o desempenho da Nespresso no sector do café, cada vez mais dinâmico, e reforçar a sua relação com os seus clientes, tendo em conta o ambiente em constante evolução e as exigências e comportamentos dos seus clientes. Para tal, foi necessário identificar e abordar os principais fatores que contribuem para o crescimento das marcas de café, incluindo o papel da sustentabilidade, que tem vindo a assumir uma importância crescente ao longo dos anos, especialmente para empresas com tanta influência como a Nespresso. De forma a adquirir a informação necessária para o desenvolvimento deste plano de marketing, foi escolhido o método de estudo de caso pela sua capacidade de proporcionar uma compreensão aprofundada de questões complexas e explorar as variáveis que afetam o crescimento da Nespresso. Foi também realizada uma abordagem de método misto, integrando investigação qualitativa e quantitativa, como entrevistas com o chefe do departamento de marketing e um questionário online, de modo a compreender melhor as necessidades atuais da empresa e o comportamento do consumidor de café e do cliente Nespresso. Como resultado, foi possível desenvolver estratégias baseadas nos principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor e que também vão ao encontro das necessidades da empresa e dos novos requisitos de sustentabilidade.
Descrição
Palavras-chave
Marketing Plan Sustainability Drivers of Growth Consumer Behavior Marketing-Mix Strategies Plano de Marketing Sustentabilidade Fatores de Crescimento Comportamento do Consumidor Estratégias de Marketing-Mix
Contexto Educativo
Citação
Fernandes , Maria Carolina do Vale Folhas da Silva (2025). “Marketing plan: Nestlé -business unit Nespresso”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão