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Supply chain resilience and covid-19 pandemic : a case study in the retail sector
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The pandemic exposed the fragility of global supply chains and highlighted the need for businesses to build resilience to cope with unexpected disruptions. Supply Chain Resilience is crucial to companies, enabling recovery and adaptation to environmental changes and operational challenges. This study investigates how the Covid-19 pandemic contributed to the improvement of SC resilience of a retailer specialized in the distribution of entertainment and electronic products supply chain (SC). Using a case study approach and data collected through semi-structured interviews, this study explores the strategies implemented to cope with supply chain disruptions and how these strategies contributed to the improvement of supply chain resilience capabilities. Findings reveal that although no significant process changes occurred, the pandemic accelerated digital transformation, enhanced omnichannel strategy, and led to increased collaboration and negotiation with larger suppliers. Additionally, the company developed important capabilities such as flexibility and adaptability. The study concludes that while capacity and budget constraints remain, the retailer is now better prepared to manage future disruptions.
A pandemia expôs a fragilidade das cadeias de abastecimento globais e destacou a necessidade das empresas desenvolverem resiliência para lidar com interrupções inesperadas. A resiliência da cadeia de abastecimento é crucial para as empresas, permitindo a recuperação e adaptação às mudanças no ambiente envolvente e aos desafios operacionais. Este estudo investiga de que forma a pandemia de Covid-19 contribuiu para a melhoria da resiliência da cadeia de abastecimentos de um retalhista especializado na distribuição de produtos tecnológicos e de entretenimento. Usando uma abordagem de estudo de caso e dados recolhidos através de entrevistas semiestruturadas, este estudo explora as estratégias implementadas para lidar com interrupções na cadeia de abastecimentos e como é que essas estratégias contribuíram para o desenvolvimento de competências no âmbito da resiliência das cadeias de abastecimento. Os resultados revelam que, embora não tenham ocorrido mudanças significativas nos processos, a pandemia acelerou a transformação digital, reforçou as estratégias omnicanal e aumentou a colaboração e capacidade de negociação com grandes fornecedores. Além disso, a empresa desenvolveu capacidades essenciais como flexibilidade e adaptabilidade. O estudo conclui que, embora as restrições de capacidade e de orçamento se mantenham, o retalhista está agora mais bem preparado para gerir futuras perturbações.
A pandemia expôs a fragilidade das cadeias de abastecimento globais e destacou a necessidade das empresas desenvolverem resiliência para lidar com interrupções inesperadas. A resiliência da cadeia de abastecimento é crucial para as empresas, permitindo a recuperação e adaptação às mudanças no ambiente envolvente e aos desafios operacionais. Este estudo investiga de que forma a pandemia de Covid-19 contribuiu para a melhoria da resiliência da cadeia de abastecimentos de um retalhista especializado na distribuição de produtos tecnológicos e de entretenimento. Usando uma abordagem de estudo de caso e dados recolhidos através de entrevistas semiestruturadas, este estudo explora as estratégias implementadas para lidar com interrupções na cadeia de abastecimentos e como é que essas estratégias contribuíram para o desenvolvimento de competências no âmbito da resiliência das cadeias de abastecimento. Os resultados revelam que, embora não tenham ocorrido mudanças significativas nos processos, a pandemia acelerou a transformação digital, reforçou as estratégias omnicanal e aumentou a colaboração e capacidade de negociação com grandes fornecedores. Além disso, a empresa desenvolveu capacidades essenciais como flexibilidade e adaptabilidade. O estudo conclui que, embora as restrições de capacidade e de orçamento se mantenham, o retalhista está agora mais bem preparado para gerir futuras perturbações.
Descrição
Palavras-chave
Covid-19 Supply Chain Disruption Supply Chain Resilience Retail Covid-19 Disrupção da Cadeia de Abastecimento Resiliência da Cadeia de Abastecimento Retalho
Contexto Educativo
Citação
Henriques, Sara Beatriz Ferreira .(2024). “Supply chain resilience and covid-19 pandemic : a case study in the retail sector”. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão