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Publicação
Values “On-Air” : how the top management espoused values enter the stakeholder´s ethical reputation formation process
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Orientador(es)
Resumo(s)
Corporate reputation is an increasingly valuable intangible organisational asset. Reputation is perceptual, multidimensional, specific, and varies from stakeholder to stakeholder. However, there is still a lack of research in understanding the reputation-formation process. The social construction approach to reputation uses stakeholder theory to understand the process of forming a corporate reputation. Stakeholder theory recovers the central role of values in organisational strategy and sets the tone for the development of responsible management and responsible leadership. The organisational values adopted by the organisation's top management (espoused values) influence organisational dynamics. Still, studies on the connections of the values adopted by the top corporate management and their effects on internal and external stakeholders are scarce. This study aims to understand how the values embraced by the top management play a role in the formation of corporate reputation. With a qualitative processual approach and a narrative construction strategy, 62 in-depth interviews were conducted with the management of the largest national radio group and various internal and external stakeholders. Also, I collected archival data on cases and events identified in the interviews, in a total of 28 cases. This study presents a process that reveals how the salience of the values adopted by the top management (espoused values) enter the orgnisation's ethical reputation formation process.
A reputação corporativa é um ativo organizacional intangível cada vez mais importante. A reputação é percetual, multidimensional, específica e varia de stakeholder para stakeholder. No entanto, o processo de formação da reputação carece de mais investigação. A abordagem de construção social da reputação recorre à teoria de stakeholders para compreender o processo de formação da reputação corporativa. A teoria de stakeholders recupera o papel central dos valores na estratégia organizacional e, desta forma, define o tom para o desenvolvimento da gestão e da liderança responsável. Os valores organizacionais adotados pela gestão da organização influenciam a dinâmica organizacional, mas ainda são escassos os estudos sobre as relações dos valores adotados pela gestão organizacional e os seus efeitos nos stakeholders internos e externos à organização. O objetivo deste estudo é compreender como os valores adotados pela gestão desempenham um papel na formação da reputação corporativa. Com uma abordagem processual qualitativa, e uma estratégia de construção de narrativas, realizaram-se 62 entrevistas em profundidade, aos membros da administração do maior grupo de rádio nacional, e a diversos stakeholders internos e externos. Recolheram-se também dados sobre casos e eventos identificados nas entrevistas, num total de 28 casos. Este estudo apresenta um processo que revela a saliência dos valores adotados pela gestão, na construção da reputação ética da organização.
A reputação corporativa é um ativo organizacional intangível cada vez mais importante. A reputação é percetual, multidimensional, específica e varia de stakeholder para stakeholder. No entanto, o processo de formação da reputação carece de mais investigação. A abordagem de construção social da reputação recorre à teoria de stakeholders para compreender o processo de formação da reputação corporativa. A teoria de stakeholders recupera o papel central dos valores na estratégia organizacional e, desta forma, define o tom para o desenvolvimento da gestão e da liderança responsável. Os valores organizacionais adotados pela gestão da organização influenciam a dinâmica organizacional, mas ainda são escassos os estudos sobre as relações dos valores adotados pela gestão organizacional e os seus efeitos nos stakeholders internos e externos à organização. O objetivo deste estudo é compreender como os valores adotados pela gestão desempenham um papel na formação da reputação corporativa. Com uma abordagem processual qualitativa, e uma estratégia de construção de narrativas, realizaram-se 62 entrevistas em profundidade, aos membros da administração do maior grupo de rádio nacional, e a diversos stakeholders internos e externos. Recolheram-se também dados sobre casos e eventos identificados nas entrevistas, num total de 28 casos. Este estudo apresenta um processo que revela a saliência dos valores adotados pela gestão, na construção da reputação ética da organização.
Descrição
Doutoramento em Gestão
Palavras-chave
Ethical Reputation Espoused Values Stakeholder Theory Responsible Management Responsible Leadership Processual Research Narratives Radio Reputação Ética Valores Organizacionais Teoria de Stakeholders Gestão Responsável Liderança Responsável Investigação Processual Narrativas Rádio
Contexto Educativo
Citação
Tavares, Patrícia Isabel Ramos Pego Nunes (2021). "Values “On-Air” : how the top management espoused values enter the stakeholder´s ethical reputation formation process". Tese de Doutoramento, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Editora
Instituto Superior de Economia e Gestão