Publicação
Impacte da certificação ISO 9000 nas empresas portuguesas
| dc.contributor.author | Furtado, Artur | |
| dc.date.accessioned | 2015-10-30T11:22:34Z | |
| dc.date.available | 2015-10-30T11:22:34Z | |
| dc.date.issued | 2003 | |
| dc.description.abstract | Apesar da sua crescente popularidade, há pouca evidência empírica da relação entre a certificação ISO 9000 e o desempenho organizacional. Este paper procura averiguar dos efeitos da certificação sobre as empresas, numa primeira análise dos resultados de um processo de inquirição postal às empresas certificadas portuguesas. Explora-se empiricamente a relação entre a certificação ISO 9000, práticas de gestão da Qualidade e alguns indicadores de desempenho económico e financeiro. Apresenta-se uma breve caracterização das empresas certificadas portuguesas e do seu processo de certificação, em particular das motivações e resultados da implementação e da certificação dos seus sistemas da Qualidade. As empresas certificadas portuguesas podem caracterizar-se como médias ou grandes empresas da indústria transformadora, nas quais existia, antes do inicio do processo de certificação, alguma consciência da importância da Qualidade, A implementação e certificação de um Sistema da Qualidade parece originar-se, em primeiro Iugar, de uma iniciativa autónoma da empresa que visa um misto de objectivos de relevância interna e externa, em especial a melharia da sua organização e o beneficio da sua imagem no mercado, Após a certificação, as empresas apresentam-se numa melhor situação comercial e financeira, indiciando-se ainda um recurso mais aprofundado e alargado a técnicas de gestão da Qualidade, bem como um aumento da produtividade do trabalho, Não obstante, a implementação e certificação dos sistemas da Qualidade não bastou para evitar que se detectasse um decréscimo dos valores da produtividade dos materiais e da produtividade do capital. | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Furtado, Artur (2003). "Impacte da certificação ISO 9000 nas empresas portuguesas". Estudos de Gestão, VIII(2):173-203 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.5/9964 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.publisher | Instituto Superior de Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.title | Impacte da certificação ISO 9000 nas empresas portuguesas | pt_PT |
| dc.type | journal article | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Lisboa | pt_PT |
| oaire.citation.endPage | 203 | pt_PT |
| oaire.citation.issue | 2 | pt_PT |
| oaire.citation.startPage | 173 | pt_PT |
| oaire.citation.title | Estudos de Gestão | pt_PT |
| oaire.citation.volume | VIII | pt_PT |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | article | pt_PT |