Publicação
Auditoria de Comunicação Interna: Relatório de Estágio na Fujifilm Espanha
| dc.contributor.advisor | Susana Maria de Carvalho Carreira Fernandes Spínola | |
| dc.contributor.author | Paulo, Inês da Cunha | |
| dc.date.accessioned | 2025-04-08T14:23:03Z | |
| dc.date.available | 2025-04-08T14:23:03Z | |
| dc.date.issued | 2025-01-22 | |
| dc.description | Relatório de Estágio para obtenção de grau de Mestre Em Ciências da Comunicação | pt_PT |
| dc.description.abstract | A eficácia da comunicação interna é essencial para aumentar o envolvimento dos colaboradores, uma vez que promove a consciencialização sobre oportunidades e ameaças organizacionais. Organizações com boa comunicação têm mais probabilidades de terem colaboradores mais empenhados. Desde os anos 1980, a medição e a avaliação da comunicação interna têm sido discutidas, recorrendo a indicadores de confiança, satisfação e segurança utilizados para essa análise de longo prazo. Neste estudo, aplicou-se uma auditoria de comunicação interna baseada no instrumento da ICA- International Communication Association, que visa avaliar atitudes e perceções sobre fontes, mensagens, canais e recetores nas principais interfaces organizacionais. Neste estágio, cujo objetivo é conduzir uma auditoria de comunicação interna na Fujifilm Espanha para avaliar a eficácia dos processos de comunicação em áreas críticas, optou-se pelo método misto: qualitativamente, por meio de entrevistas semiestruturadas a dois managers da Fujifilm Espanha; e quantitativamente, com um inquérito por questionário aplicado aos colaboradores da empresa. O estudo revelou que a comunicação interna na Fujifilm Espanha apresenta oportunidades de melhoria, especialmente quanto à quantidade de informação e à eficácia dos canais e fontes utilizadas. A análise das entrevistas e do inquérito por questionário indicou que muitos colaboradores gostariam de receber mais informações e, em algumas situações, as redes formais de comunicação não atendem plenamente às suas expectativas, levando-os a recorrer a redes informais. No entanto, ao promover um ambiente que valorize o acompanhamento e o feedback, é possível fortalecer a confiança interpessoal e aumentar a satisfação no trabalho. Recomenda-se a implementação de uma plataforma digital centralizada, formações regulares e a criação de mecanismos de feedback contínuo para aprimorar a comunicação interna, contribuindo para um ambiente mais colaborativo e eficaz. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Effective internal communication is essential for increasing employee engagement, as it promotes awareness of organizational opportunities and threats. Organizations with good communication are more likely to have more engaged employees. Since the 1980s, the measurement and evaluation of internal communication has been discussed, with indicators of trust, satisfaction and security used for this long-term analysis. In this study, an internal communication audit was applied based on the ICA-International Communication Association instrument, which aims to assess attitudes and perceptions about sources, messages, channels and recipients in the main organizational interfaces. In this internship, the aim of which is to conduct an internal communication audit at Fujifilm Spain to assess the effectiveness of communication processes in critical areas, a mixed method was chosen: qualitatively, through semi-structured interviews with two managers from Fujifilm Spain; and quantitatively, with a questionnaire survey applied to the company's employees. The study revealed that internal communication at Fujifilm Spain presents opportunities for improvement, especially in terms of the amount of information and the effectiveness of the channels and sources used. Analysis of the interviews and the questionnaire survey indicated that many employees would like to receive more information, and, in some situations, the formal communication networks do not fully meet their expectations, leading them to resort to informal networks. However, by fostering an environment that values follow-up and feedback, it is possible to strengthen interpersonal trust and increase job satisfaction. It is recommended to implement a centralized digital platform, regular training and the creation of continuous feedback mechanisms to improve internal communication, contributing to a more collaborative and effective environment. | pt_PT |
| dc.description.version | N/A | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203874129 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.5/100079 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Comunicação Interna; | pt_PT |
| dc.subject | Auditoria de Comunicação Interna; | pt_PT |
| dc.subject | Comunicação Corporativa; | pt_PT |
| dc.subject | Internal Communication; | pt_PT |
| dc.subject | Internal Communication Audit; | pt_PT |
| dc.subject | Corporate Communication. | pt_PT |
| dc.title | Auditoria de Comunicação Interna: Relatório de Estágio na Fujifilm Espanha | pt_PT |
| dc.title.alternative | Internal Communication Audit: Internship Report at Fujifilm Spain | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
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