Publicação
Gestão de recursos de clientes utilizando tecnologia SIEBEL
| dc.contributor.advisor | Santos, Bruno | por |
| dc.contributor.advisor | Antunes, Pedro A. M., 1964- | por |
| dc.contributor.author | Severino, Mário Rui Ferreira | por |
| dc.date.accessioned | 2009-11-05T14:56:45Z | por |
| dc.date.accessioned | 2014-11-14T16:27:24Z | |
| dc.date.available | 2009-11-05T14:56:45Z | por |
| dc.date.available | 2014-11-14T16:27:24Z | |
| dc.date.issued | 2008 | por |
| dc.description | Relatório de estágio de mestrado em Engenharia Informática, apresentado à Universidade de Lisboa, através da Faculdade de Ciências, 2008 | por |
| dc.description.abstract | Este relatório baseia-se na minha experiência como estagiário da empresa PT-SI. O meu projecto consistiu no desenvolvimento e apresentação de um piloto Siebel\CRM para realizar a gestão de clientes de uma universidade. O piloto desenvolvido permite apresentar as funcionalidades, conteúdos, potencialidades, navegabilidade, look & feel da aplicação. Foi também totalmente implementado um caso de uso, de modo a servir de exemplo de como o sistema funciona e interage com os sistemas já existentes na organização que irá futuramente receber o sistema final. | por |
| dc.description.abstract | This project report is based on my experience as an intern PT-SI Company. The project I was involved in was based on the development of a Siebel\CRM pilot system to perform student management for a Portuguese university. The pilot allowed us to demonstrate a number ofSiebel‟s functionalities, contents, potential application to their business, look & feel and basic navigation. A case study was also implemented to serve as demonstration of the systems capabilities and the interaction with the other systems already in use at the university. | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10451/15239 | por |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ul.pt/handle/10455/3218 | por |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.subject | Gestão de alunos | por |
| dc.subject | CRM | por |
| dc.subject | Siebel | por |
| dc.subject | Relatórios de estágio de mestrado - 2008 | por |
| dc.title | Gestão de recursos de clientes utilizando tecnologia SIEBEL | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |