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Publicação
Gestão de recursos de clientes utilizando tecnologia SIEBEL
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Este relatório baseia-se na minha experiência como estagiário da empresa PT-SI. O meu projecto consistiu no desenvolvimento e apresentação de um piloto Siebel\CRM para realizar a gestão de clientes de uma universidade. O piloto desenvolvido permite apresentar as funcionalidades, conteúdos, potencialidades, navegabilidade, look & feel da aplicação. Foi também totalmente implementado um caso de uso, de modo a servir de exemplo de como o sistema funciona e interage com os sistemas já existentes na organização que irá futuramente receber o sistema final.
This project report is based on my experience as an intern PT-SI Company. The project I was involved in was based on the development of a Siebel\CRM pilot system to perform student management for a Portuguese university. The pilot allowed us to demonstrate a number ofSiebel‟s functionalities, contents, potential application to their business, look & feel and basic navigation. A case study was also implemented to serve as demonstration of the systems capabilities and the interaction with the other systems already in use at the university.
This project report is based on my experience as an intern PT-SI Company. The project I was involved in was based on the development of a Siebel\CRM pilot system to perform student management for a Portuguese university. The pilot allowed us to demonstrate a number ofSiebel‟s functionalities, contents, potential application to their business, look & feel and basic navigation. A case study was also implemented to serve as demonstration of the systems capabilities and the interaction with the other systems already in use at the university.
Descrição
Relatório de estágio de mestrado em Engenharia Informática, apresentado à Universidade de Lisboa, através da Faculdade de Ciências, 2008
Palavras-chave
Gestão de alunos CRM Siebel Relatórios de estágio de mestrado - 2008