A carregar...
Publicação
O impacto da reputação por inovação nos consumidores
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 881.18 KB | Adobe PDF |
Orientador(es)
Resumo(s)
Da mesma forma que as empresas estão atentas aos indicadores relacionadas com as vendas e com as quotas de
mercado, existe também uma preocupação com a reputação da empresa. Atualmente, a reputação por inovação é algo
que algumas empresas procuramdesenvolver, acreditando que essa reputação terá umimpacto positivo para a empresa.
Este estudo procurou quantificar o impacto da perceção de inovação, num conjunto de percepções e interações do
consumidor com a empresa. Os resultados empíricos demonstram que a perceção de inovação se relaciona fortemente
com a propensão do cliente para fazer marketing de referência (word of mouth), relaciona-se de forma moderada com
as emoçõesface à empresa e com a imagem positiva da empresa; e relaciona-se de forma fraca com a lealdade/retenção
do consumidor. Apesar de expectável, a perceção de inovação não leva o consumidor a pagar preços mais elevados. O
consumidor continua cauteloso em relação à escolha do ponto de venda e respetivos preços praticados
Descrição
Palavras-chave
Reputação por Inovação; Reputação; Inovação; Branding; Gestão; Análise de Correlação.
Contexto Educativo
Citação
Correia, P. M. R. A., & Santos, S. I. da S. (2018). O IMPACTO DA REPUTAÇÃO POR INOVAÇÃO NOS CONSUMIDORES. Revista Da FAE, 21(2), 21–36.