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Publicação
E-government : os cidadãos e os serviços electrónicos da Administração Pública Central Portuguesa
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
RESUMO
Nos últimos 40 anos, o uso crescente das Tecnologias de Informação e Comunicação,
principalmente da Internet, em toda parte do Mundo, tem vindo a trazer mudanças na vida
das pessoas. Esta tendência gerou a necessidade dos Governos e das Administrações
Públicas adoptarem no seu seio as novas tecnologias e beneficiarem das mesmas. EGovernment
tem como objectivo aproximar os Governos e Administrações Públicas dos
cidadãos, das empresas e das próprias estruturas internas da Administração para prestarem
melhores serviços públicos, através dos serviços electrónicos. Portugal, comparado com
outros países da União Europeia, apresenta níveis elevados de disponibilidade e
sofisticação dos serviços públicos básicos electrónicos da administração pública central, no
entanto, é necessário conhecer o uso e os proveitos que são retirados destes serviços.
Assim, da abordagem directa (Inquéritos) posta em prática, reconheceram-se resultados
que contribuem para um melhor conhecimento da perspectiva dos cidadãos de Loures.
ABSTRACT The twenty-first century, have marked the people’s life in everywhere in the world, because of the increasing use of Information Technologies and Communication, especially the Internet. This trend has generated the need for Governments and Public Administrations insert in his bosom new technologies and enjoy the same. E-Government aims to bring together Governments and Public Administrations of citizens, businesses and own internal structures to provide better public services through electronic services. Portugal, compared to other EU countries, has high levels of availability and sophistication of electronic basic public services however, it is necessary to know the use and income of these electronic services. Thus, this study will contribute to a better understanding of the perspective of the citizens of Loures, by conducting inquiry investigations and treatment for this purpose.
ABSTRACT The twenty-first century, have marked the people’s life in everywhere in the world, because of the increasing use of Information Technologies and Communication, especially the Internet. This trend has generated the need for Governments and Public Administrations insert in his bosom new technologies and enjoy the same. E-Government aims to bring together Governments and Public Administrations of citizens, businesses and own internal structures to provide better public services through electronic services. Portugal, compared to other EU countries, has high levels of availability and sophistication of electronic basic public services however, it is necessary to know the use and income of these electronic services. Thus, this study will contribute to a better understanding of the perspective of the citizens of Loures, by conducting inquiry investigations and treatment for this purpose.
Descrição
Dissertação de Mestrado em Gestão e Políticas Públicas
Palavras-chave
E-Governence E-Government E-Serviços Tecnologias de Informação (TIC) Administração Pública Cidadãos de Loures
Contexto Educativo
Citação
Editora
Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas