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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
Big Data Analytics Capabilities (BDAC) are increasingly acknowledged for their
transformative impact on business practices and strategic frameworks by both
practitioners and the academic community. Despite heightened interest, detailed research
into the specific business benefits of BDAC is notably limited, with existing studies often
adopting alternate analytical lenses. This research explores the realization of business
benefits from BDAC across diverse sectors within the Portuguese market, employing
Benefits Management lens based on a multiple case study research strategy.
Concentrating on the primary commercial and operational activities within four distinct
industries, this study examines the role of BDAC and its enablers in fostering revenue
growth, cost efficiency, customer engagement, and compliance. Key findings stress the
criticality of multidisciplinary collaboration, data democratization, and the strategical
differentiation between traditional and advanced analytics. Additionally, this study
provides insights into various organizational models – centralized, decentralized, and
hybrid – offering significant perspectives on optimizing BDAC deployment for strategic
leverage.
As capacidades de analítica de big data (BDAC) são cada vez mais reconhecidas pelo seu impacto transformador nas práticas empresariais e estruturas estratégicas, tanto por profissionais como pela comunidade académica. Apesar do crescente interesse, a investigação detalhada sobre os benefícios de negócio específicos das BDAC é limitada, com estudos existentes frequentemente a adotarem lentes analíticas alternativas. Esta pesquisa investiga a concretização de benefícios de negócio das BDAC em empresas de diversos setores do mercado português, utilizando uma visão de gestão de benefícios baseada numa estratégia de investigação de estudo de caso múltiplo. Concentrando-se nas atividades comerciais e operacionais primárias de quatro indústrias distintas, este estudo examina o papel das BDAC e os seus impactos no aumento de receitas, eficiência de custos, envolvimento do cliente e conformidade. Os principais resultados sublinham a importância da colaboração multidisciplinar, democratização de dados e a diferenciação estratégica entre análises tradicionais e avançadas. Adicionalmente, este estudo oferece perspetivas sobre vários modelos organizacionais - centralizados, descentralizados e híbridos - fornecendo perspetivas relevantes para otimizar a implementação das BDAC para alavancagem estratégica. Palavras-chave: Capacidades analíticas
As capacidades de analítica de big data (BDAC) são cada vez mais reconhecidas pelo seu impacto transformador nas práticas empresariais e estruturas estratégicas, tanto por profissionais como pela comunidade académica. Apesar do crescente interesse, a investigação detalhada sobre os benefícios de negócio específicos das BDAC é limitada, com estudos existentes frequentemente a adotarem lentes analíticas alternativas. Esta pesquisa investiga a concretização de benefícios de negócio das BDAC em empresas de diversos setores do mercado português, utilizando uma visão de gestão de benefícios baseada numa estratégia de investigação de estudo de caso múltiplo. Concentrando-se nas atividades comerciais e operacionais primárias de quatro indústrias distintas, este estudo examina o papel das BDAC e os seus impactos no aumento de receitas, eficiência de custos, envolvimento do cliente e conformidade. Os principais resultados sublinham a importância da colaboração multidisciplinar, democratização de dados e a diferenciação estratégica entre análises tradicionais e avançadas. Adicionalmente, este estudo oferece perspetivas sobre vários modelos organizacionais - centralizados, descentralizados e híbridos - fornecendo perspetivas relevantes para otimizar a implementação das BDAC para alavancagem estratégica. Palavras-chave: Capacidades analíticas
Description
Doutoramento em Gestão
Keywords
Big Data Analytics Capabilities Benefits Management Business Benefits Multiple Case Studies Data Democratization Capacidades analíticas de big data Gestão de Benefícios Benefícios de Negócio Estudos de Caso Múltiplos Democratização de Dados
Pedagogical Context
Citation
Romão, Flávio Alexandre Costa (2024). "Business benefits from big data analytics : a multiple case study approach". Tese de Doutoramento. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
Publisher
Instituto Superior de Economia e Gestão