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Publicação
WORKFLOWS DE PRODUÇÃO NA INDÚSTRIA FINANCEIRA
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
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| 2.83 MB | Adobe PDF |
Orientador(es)
Resumo(s)
Este documento descreve o projecto realizado no âmbito da disciplina de Projecto em
Engenharia Informática do Mestrado em Engenharia Informática da Faculdade de Ciências da
Universidade de Lisboa.
O projecto em causa teve como objectivo o desenvolvimento de workflows para uma
instituição bancária, nomeadamente o Banco Espírito Santo (BES), permitindo desse modo melhorar
o desempenho operacional a todos os níveis, mais concretamente informatizar processos que
actualmente decorrem através de um modo não informatizado conseguindo desse modo uma maior
rapidez de resposta, redução de custos e de esforço por partes dos colaboradores.
Para a realização deste projecto foi crucial o estudo de uma ferramenta de Business Process Management (BPM), o TeamWorks, pois todo o projecto foi desenvolvido tendo por base essa mesma ferramenta.
Descrição
Palavras-chave
TeamWorks Business Process Management Workflow