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Publicação
Relatório de estágio : comunicação e análise de redes sociais para marketing turístico na empresa Emotions in Rome
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Orientador(es)
Resumo(s)
O presente relatório de estágio apresenta a experiência de cinco meses de estágio na Agência de Viagens de Luxo Emotions in Rome. Este inicia-se através de uma introdução e, em seguida, nos capítulos I e II, faz uma revisão literária com alguns dos mais importantes conceitos trabalhados ao longo do estágio. Nesse capítulo são definidos conceitos no âmbito do turismo, turismo de luxo, marketing digital, marketing para turismo de luxo, e novas tendências para o turismo de luxo na era digital e sua importância para o mercado Italiano. No terceiro capítulo será caracterizada a Agência de Viagens de Luxo Emotions in Rome: a apresentação da empresa, posicionamento no mercado, estratégias de comunicação e marketing. É realizada uma caracterização do perfil dos clientes da agência e feita uma abordagem dos principais produtos vendidos. Sendo esses produtos passeios de luxo, definimos os diferentes tipos de passeios que existem, bem como as vantagens de contratar um serviço de luxo. No quarto capítulo é feita uma abordagem sobre as estratégias de marketing desenvolvidas para a empresa nas redes sociais e a promoção e publicidade realizada, assim como a análise das ferramentas/estratégias de comunicação de marketing da empresa: website, facebook, instagram. O capítulo faz referência a todos os projetos que foram desenvolvidos durante os cinco meses de estágio, as razões que levaram à sua realização e os seus principais objetivos. Por fim, no último capítulo, é feita uma reflexão crítica sobre os temas abordados nos capítulos anteriores e o seu entrelaçamento.
This internship report presents the five-month internship experience at Emotions in Rome Luxury Travel Agency. This begins with an introduction and then, in chapters I and II, a literary review with some of the most important concepts worked through throughout the internship. This chapter defines some concepts about tourism, luxury tourism, digital marketing, luxury tourism marketing, and new trends for luxury tourism in the digital age and their importance to the Italian market. The third chapter will feature the Emotions in Rom Luxury Travel Agency, the company's presentation, market positioning, communication and marketing strategies. The client profile of the agency is characterized and the main products sold are approached. Being these luxury tours products, are defined the different types of tours that exist, the advantages of hiring a luxury service. The fourth chapter deals with the marketing strategies developed for the company on social networks, as well as the promotion and advertising performed, as well as the analysis of the company's marketing communication tools / strategies: website, facebook, instagram. The chapter refers to all the projects that were developed during the five-month internship, the reasons that led to their completion and their main objectives. Finally, in the last chapter, a critical reflection is made on the themes covered in the previous chapters and their interweaving.
This internship report presents the five-month internship experience at Emotions in Rome Luxury Travel Agency. This begins with an introduction and then, in chapters I and II, a literary review with some of the most important concepts worked through throughout the internship. This chapter defines some concepts about tourism, luxury tourism, digital marketing, luxury tourism marketing, and new trends for luxury tourism in the digital age and their importance to the Italian market. The third chapter will feature the Emotions in Rom Luxury Travel Agency, the company's presentation, market positioning, communication and marketing strategies. The client profile of the agency is characterized and the main products sold are approached. Being these luxury tours products, are defined the different types of tours that exist, the advantages of hiring a luxury service. The fourth chapter deals with the marketing strategies developed for the company on social networks, as well as the promotion and advertising performed, as well as the analysis of the company's marketing communication tools / strategies: website, facebook, instagram. The chapter refers to all the projects that were developed during the five-month internship, the reasons that led to their completion and their main objectives. Finally, in the last chapter, a critical reflection is made on the themes covered in the previous chapters and their interweaving.
Descrição
Palavras-chave
Turismo de luxo Agências de viagens - Roma (Itália) Turismo - Marketing Marketing digital Marketing na Internet Turismo - Recursos na internet Teses de mestrado - 2020