Publicação
Como a fase de conexão do ciclo de customer engagement molda a confiança e a adoção de veículos elétricos chineses pelos consumidores brasileiros
| dc.contributor.advisor | Hoang, Duc | |
| dc.contributor.advisor | Oliveira, Sandra Cristina Semião Carvalho Miranda de | |
| dc.contributor.author | Yi, Ziqi | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-25T10:55:56Z | |
| dc.date.available | 2025-07-25T10:55:56Z | |
| dc.date.issued | 2025-06 | |
| dc.description.abstract | Este estudo investiga o impacto da conexão no ciclo de Customer Engagement na confiança e adoção dos Veículos elétricos chineses pelos consumidores brasileiros. Utilizando uma abordagem metodológica mista, incluindo entrevistas em profundidade, entrevistas semiestruturadas e análise de conteúdos online, a investigação identifica seis dimensões centrais da conexão: reputação, perceção, interação com a tecnologia, engagement, sustentabilidade e atitude. Os resultados revelam que o estabelecimento de conexões autênticas, baseadas na confiança e alinhadas culturalmente, melhora significativamente a participação dos consumidores e o engagement a longo prazo. Este estudo oferece contributos valiosos para empresas estrangeiras, especialmente marcas chinesas de veículos de nova energia, que pretendem localizar as suas estratégias e construir relações significativas com os consumidores brasileiros. | pt_PT |
| dc.description.abstract | This study investigates the impact of connection in the Customer Engagement cycle on trust and adoption of Chinese electric vehicles by Brazilian consumers. Using a mixed-methods approach, including in-depth interviews, semi-structured interviews, and online content analysis, the research identifies six core dimensions of connection: reputation, perception, interaction with technology, engagement, sustainability, and attitude. The findings reveal that establishing authentic, trust-based, and culturally relevant connections significantly enhances customer participation and long-term engagement. This study provides valuable insights for foreign entrants, particularly Chinese new energy vehicles’ brands, seeking to localize their strategies and build meaningful relationships with Brazilian consumers. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.citation | yI, Ziqi (2025). “Como a fase de conexão do ciclo de customer engagement molda a confiança e a adoção de veículos elétricos chineses pelos consumidores brasileiros”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.5/102434 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.publisher | Instituto Superior de Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.subject | Veículos de Nova Energia (VNE) | pt_PT |
| dc.subject | Veículos elétricos (VEs) | pt_PT |
| dc.subject | Conexão | pt_PT |
| dc.subject | Customer engagement (CE) | pt_PT |
| dc.subject | Empresas automotivas | pt_PT |
| dc.subject | Mercado brasileiro | pt_PT |
| dc.subject | New Energy Vehicles (NEVs) | pt_PT |
| dc.subject | Electric Vehicles (EVs) | pt_PT |
| dc.subject | Connection | pt_PT |
| dc.subject | Customer Engagement (CE) | pt_PT |
| dc.subject | Automotive Companies | pt_PT |
| dc.subject | Brazilian Market | pt_PT |
| dc.title | Como a fase de conexão do ciclo de customer engagement molda a confiança e a adoção de veículos elétricos chineses pelos consumidores brasileiros | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |