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Publicação
Estudo para a implementação do Balanced Scorecard no Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental
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Orientador(es)
Resumo(s)
Portugal continua a gastar mais no setor da saúde, em termos relativos, que a maioria dos outros países (OCDE, 2015). Assim, é urgente tornar aquelas instituições mais eficientes. O presente artigo tem como objetivo apresentar uma proposta de Balanced Scorecard para o Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental, evidenciando a importância que pode assumir na gestão da atividade. Com o estudo, foi possível concluir que a introdução da perspetiva de Aprendizagem e Crescimento, permite valorizar os recursos humanos e atribuir responsabilidades pelo desempenho, em todos os níveis da organização. Melhorando o planeamento e a gestão do capital humano assegura-se maior produtividade, menor desperdício de recursos financeiros e uma utilização mais racional dos meios disponíveis, bem como o aumento da efetividade dos cuidados de saúde, com o aumento do número de consultas, a melhoria dos tempos de espera e uma redução do custo médio por consulta.
Portugal continues to spend more on the health sector, in relative terms, than most other countries (OECD, 2015). Thus, it is urgent to make those institutions more efficient. This article aims to present a Balanced Scorecard proposal for the Lisboa Oeste Hospital Center, highlighting the importance it can assume in the management of the activity. With the study, it was possible to conclude that the introduction of the Learning and Growth perspective allows valuing human resources and assigning responsibilities for performance, at all levels of the organization. Improving the planning and management of human capital ensures greater productivity, less waste of financial resources and a more rational use of available resources, as well as an increase in the effectiveness of health care, with an increase in the number of consultations, improvement waiting times and a reduction in the average cost per visit.
Portugal continues to spend more on the health sector, in relative terms, than most other countries (OECD, 2015). Thus, it is urgent to make those institutions more efficient. This article aims to present a Balanced Scorecard proposal for the Lisboa Oeste Hospital Center, highlighting the importance it can assume in the management of the activity. With the study, it was possible to conclude that the introduction of the Learning and Growth perspective allows valuing human resources and assigning responsibilities for performance, at all levels of the organization. Improving the planning and management of human capital ensures greater productivity, less waste of financial resources and a more rational use of available resources, as well as an increase in the effectiveness of health care, with an increase in the number of consultations, improvement waiting times and a reduction in the average cost per visit.
Descrição
Palavras-chave
Gestão Hospitalar; Balance Scorecard; Planeamento.
Contexto Educativo
Citação
dos Santos , P. A. R. G., Pinho , C. P. dos S., & Leonte, F. I. S. (2023). Estudo para a implementação do Balanced Scorecard no Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental. Revista De Gestão E Secretariado, 14(6), 9590–9614. https://doi.org/10.7769/gesec.v14i6.2316