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Publicação
Marketing de relacionamento como fator otimizador de vendas
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Orientador(es)
Resumo(s)
“O cliente tem sempre razão”, com essa chamada, todas as organizações desenvolveram seus
planejamentos de estratégicos, planos e marketing e ou, dentre outros, essenciais para o bom
desempenho de suas atividades. Com o passar dos anos, as exigências, demandas e expectativas
dos consumidores tem sofrido grandes mudanças, seja pela qualidade dos produtos ou mesmo
pela presteza na prestação dos serviços. Dessa forma, torna-se imprescindível que o empresário
compreenda o comportamento do consumidor antes de tomar qualquer atitude, seja colocando um
produto novo no mercado ou oferecendo algum tipo de serviço. Alguns autores contemporâneos
consideram já, que todo o planejamento de suas organizações deve ser desenvolvido tendo como
uma análise profunda do comportamento do consumidor, no sentido de que ele ainda sendo a
referência principal para que a empresa oferte um novo produto no mercado. Dessa forma então, a
Empresa Engemix, busca ofertar um produto agregando um serviço bem diferenciado dos já
existente no mercado, procurando, dessa forma, oferecer um diferencial para seus clientes.
Descrição
Palavras-chave
Marketing; Relacionamento; Vendas.
Contexto Educativo
Citação
José Carlos Guimaraes Junior, Aline Dos Santos Moreira de Carvalho, Jean Carlos Triches, Thiago Gomes Nascimento, Breno Giovanni Adaid-Castro, Mário Junior Saviato and Rogério Galvão de Carvalho. (2022) “Marketing de relacionamento como fator otimizador de vendas”, International Journal of Development Research, 12, (01)