Browsing by Author "Melati, Claudia"
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- Decision-making quality of public managers: contributions from intelligence and knowledge managementPublication . Melati, Claudia; Janissek-Muniz, Raquel; Curado, CarlaContext: in recent years, studies have sought to analyze how intelligence and knowledge management processes are understood and applied in the context of public management, environments in which processes appear as a point to be explored to enhance decision-making quality. Objective: to analyze how public managers apply intelligence and knowledge management aiming at a higher decision quality. Method: based on a defined and validated research protocol, interviews were conducted with seventeen public managers in southern Brazil. For the analysis, the qualitative comparative analysis technique using fuzzy sets was applied. Results: the results suggest the importance of effective data, information, and knowledge management for the decision-making quality of public managers, demonstrating that the absence of decision-making quality is directly related to the absence or little use of knowledge management and intelligence elements in the public management. Conclusion: in addition to analyzing conditions and proposing ways to lead to greater quality in decision making by public managers, it was possible to contribute to the theme of knowledge management and intelligence in public management, as well as to benefit the government with paths to be consolidated and better explored.
- Qualidade decisória dos gestores públicos: contribuições da inteligência e gestão do conhecimentoPublication . Melati, Claudia; Janissek-Muniz, Raquel; Curado, CarlaResumo - Contexto: nos últimos anos, estudos buscaram analisar de que forma os processos de inteligência e de gestão do conhecimento são compreendidos e aplicados no contexto da gestão pública, ambiente em que esses processos aparecem como um ponto a ser explorado para potencializar a qualidade decisória. Objetivo: analisar como os gestores públicos aplicam inteligência e gestão do conhecimento visando a uma maior qualidade decisória. Método: a partir de protocolo de pesquisa definido e validado, foram realizadas entrevistas com dezassete gestores públicos do sul do Brasil. Para a análise, foi aplicada a técnica de análise comparativa qualitativa utilizando conjuntos fuzzy para identificar caminhos efetivos para tomada de decisão em Governo. Resultados: os resultados indicam a importância da efetiva gestão de dados, informações e conhecimentos para qualidade decisória de gestores públicos, demonstrando que a pouca qualidade decisória está relacionada à ausência ou à reduzida utilização de gestão do conhecimento e inteligência na gestão pública. Conclusão: além de analisar condições e propor caminhos para levar a uma maior qualidade na tomada de decisão dos gestores públicos, foi possível contribuir para a temática de gestão do conhecimento e inteligência na gestão pública, bem como beneficiar o governo com caminhos a serem consolidados e melhor explorados. Palavras-chave: gestão pública; gestão do conhecimento; inteligência; análise comparativa qualitativa; conjuntos fuzzy
- Quality in public administration: A causal configuration analysisPublication . Melati, Claudia; Janissek-Muniz, Raquel; Curado, CarlaThis article presents a qualitative study about the influence of Knowledge Management and Intelligence for a greater quality in decision-making and greater efficiency and effectiveness in the execution of the public activity. Data was gathered from the perspectives of public managers from southern Brazil and it was collected using semi-structured interviews. Fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis technique was applied to identify the paths leading to quality, efficiency and efficacy in the public administration. Results suggest that Knowledge Management and Intelligence are relevant for the quality of public managers’ decision-making, as well as for a greater efficiency and effectiveness in the execution of public activities. Findings also address the combination of these aspects with the support from the senior management and the existence of financial incentives. Additionally, results indicate that the absence of quality in decision-making and in the efficiency and effectiveness of the public activity are related to the absence or reduced use of elements of Knowledge Management and Intelligence in the Public Management.