Costa, José Rafael Barros2022-07-122022-07-122021http://hdl.handle.net/10400.5/24822O Sport Lisboa e Benfica é um dos maiores clubes portugueses. Recentemente, o clube reforçou a sua projeção internacional, não só pelos êxitos das suas equipas, mas principalmente pela capacidade de formar jogadores de futebol de excelência. Para tal, a construção do Benfica Campus foi um fator determinante e permitiu ao clube criar novas linhas de negócio, nas quais se inclui o turismo de desporto. Neste relatório de estágio, é apresentado o enquadramento teórico das atividades desenvolvidas em relação ao mercado do turismo de desporto, de acordo com as estruturas conceptuais existentes. De seguida, é descrita a avaliação de um serviço desenvolvido pelo clube, através de um benchmarking. Posteriormente, são apresentadas e aplicadas estratégias de segmentação do mercado do turismo de desporto ativo, com o objetivo de avaliar o potencial da captação de novos clientes provenientes de origens pouco exploradas. Além disso, tendo em conta a época atípica em que o estágio decorreu, é apresentada uma curta reflexão acerca do impacto e das possíveis respostas à pandemia do vírus SarsCov-2 no mercado do turismo de desporto.Sport Lisboa e Benfica is one of the biggest portuguese clubs. Recently, the club reinforced its international status, not only for its teams’ success, but mainly for the capacity of developing high quality young football players. The creation of Benfica Campus was a predictor factor and gave the club the ability to create new business lines. In this report, there is a presentation of the framework of the activities related to Sports Tourism market, accordingly to the existing literature. Besides that, there is a description of the evaluation of a service developed by the club, through a process of benchmarking. Furtherly, there is presented and applied possible market segmentation strategies of the Sports Tourism markets, to evaluate the potential of the customer acquisition in less explored countries. Furtherly, there is a discussion about the impacts and possible responses to the SarsCov2’s pandemic situation on the Sports Tourism market since it interrupted the internship activities.porClubesFutebolTurismoDesportoBenchmarkingSegmentação de mercadoClubsFootballSports tourismBenchmarkingMarket segmentationmaster thesis203019571