Claudino, Rui Jorge Bértolo Lara MadeiraGuerreiro, Hugo Miguel de Magalhães2015-11-172015-11-172015http://hdl.handle.net/10400.5/10151Nos dias que decorrem, são imensos os desafios de gestão do quotidiano, seja numa pequena ou grande organização, os gestores têm de tomar várias decisões com o intuito de atingir a missão e os objectivos dessa mesma organização, utilizando todos os recursos à sua disponibilidade, da forma mais eficiente e eficaz possível. Assim sendo, a metodologia Balanced Scorecard, é a ideal para dar resposta a um combinado de problemas comuns a várias organizações, sendo um deles a gestão exclusivamente assente em indicadores financeiros. A metodologia empregue neste trabalho é uma investigação descritiva, representativa de um estudo de caso. Os instrumentos de pesquisa utilizados para a recolha de dados, foram as entrevistas não estruturadas e a análise documental. A principal conclusão deste estudo é que a metodologia Balanced Scorecard pode melhorar em vários aspectos, as perspectivas de aprendizagem e desenvolvimento, processo, financeira e clientes, possibilitando uma forma mais clara e precisa do caminho que deve ser percorrido pelo gestor, de forma a atingir todos os seus objectivos, nunca se desviando da sua missão.porAvaliação do desempenhoBalanced scorecardGestão estratégicaMestradoOrganização desportivaOrganização e planeamentomaster thesis