Silva, Graça MirandaCarvalho, Mariana Delgado Mila Vaz de2024-12-202024-12-202024-10Carvalho, Mariana Delgado Mila Vaz de (2024). “Implementation of small-scale lean 5S initiatives : barriers and triple bottom line analysis”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestãohttp://hdl.handle.net/10400.5/96596Mestrado Bolonha em Gestão e Estratégia IndustrialImprovements in efficiency and productivity are key priorities for organizations within competitive environments, thus the implementation of a continuous improvement culture is in the centre of the organizations’ objectives. Amongst the Lean tools, 5S is considered by authors as an easy to implement method, often being considered the ideal first step in fostering the Lean philosophy. As a result of this, the present dissertation aims to understand the process of implementing Lean 5S at Energy Company X, while studying the benefits brought by integrating the Lean philosophy with a greener mentality, analysing the relation this has with sustainability, more specifically in the Triple Bottom Line. The research was conducted with a qualitative research design, using semi-structured interviews and company documents on the implementation of the 5S pilot projects as the data sources. The analysis of the company’s documents and the semi-structured interviews revealed the organization’s motivation to adopt a continuous improvement culture. Lean 5S was selected as the first step for this objective achievement, as well as a way of demonstrating to the whole organization the value of the improvements achieved through this tool. However, the resistance to change and the lack of resource allocation, justified by the size and prioritization given by top management to the project, were the major challenges faced during the pilots. Despite the barriers encountered, the results achieved during the pilots confirm the significant improvements achieved with 5S, effecting the quality of the working lives of the employees as well as the indirect benefits on profitability, cost reduction, and environmental impact of the company’s activities. Overall, the dissertation contributes to a demonstration of the correlation between the Lean philosophy, in particular the 5S tool, and the Triple Bottom Line concept of sustainability.A melhoria da eficiência e da produtividade é uma prioridade fundamental para as organizações em ambientes competitivos, pelo que a implementação de uma cultura de melhoria contínua está no centro dos objetivos das organizações. Dentro das ferramentas Lean, o 5S é considerado por alguns autores como um método de fácil implementação, sendo muitas vezes considerado o primeiro passo para fomentar a filosofia Lean. Neste sentido, a presente dissertação tem como objetivo compreender o processo de implementação do Lean 5S na Empresa de Energia X, enquanto estuda os benefícios trazidos pela integração da filosofia Lean com uma mentalidade mais verde, analisando a relação que esta tem na sustentabilidade, mais concretamente no Triple Bottom Line. O trabalho adota uma estratégia qualitativa, utilizando como fontes de dados entrevistas semi estruturadase documentos da empresa sobre a implementação dos projetos-piloto5S. Os resultados da pesquisa revelaram que a adoção dos 5S está enquadrada na estratégia de melhoria contínua definida pela organização. O Lean 5S foi selecionado como o primeiro passo para a concretização deste objetivo, bem como uma forma de demonstrar a toda a organização o valor das melhorias conseguidas através desta ferramenta. No entanto, a resistência à mudança e a falta de recursos alocados, justificados pela dimensão e prioridade dada pela gestão de topo ao projeto, foram os principais desafios enfrentados durante os projetos piloto. Apesar das barreiras encontradas, os resultados confirmam as melhorias significativas alcançadas com o 5S, com efeitos na qualidade de vida laboral dos colaboradores, bem como os benefícios indiretos na rentabilidade, redução de custos e a redução do impacto ambiental da empresa. De modo geral, a dissertação contribui para a demonstração da correlação entre a filosofia Lean, em particular a ferramenta 5S, e o conceito Triple Bottom Linede sustentabilidade.engLean5SSustainabilityTriple Bottom LineLean5SSustentabilidadeTriple Bottom Linemaster thesis